Как открыть туристическое агентство с нуля: секреты успеха

Как открыть туристическое агентство с нуля: секреты успеха

Туристический бизнес хорош тем, что открыть турагентство можно с минимальными вложениями и без опыта работы. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно.

При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Население предпочитает сберегать, а не тратить.

Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?

Обратите внимание

По данным Российского союза туриндустрии в 2015 году спрос на массовые выездные направления упал на 30–60%. Причина в снижении покупательской способности россиян. Из-за последних событий в мире специалисты прогнозируют большое проседание по направлениям: Египет, Турция, Франция.

Топ-25 за 1 полугодие 2015 г. по выезду туристов из РФ в сравнении с аналогичным периодом 2014 г. (в числе выездов)

Туристический бизнес: кто есть кто

Если решение открыть турагентство принято, для начала стоит изучить отраслевое законодательство. Правовую сторону турбизнеса регулирует закон N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристской деятельности в РФ».

Согласно документу туризм бывает международным (въездным и выездным) и внутренним, а туристические услуги оказывают туроператоры и турагенты.

Туроператоры – юридические лица, самостоятельно разрабатывающие турпродукты (туры), продвигающие и реализующие их. Миссия операторов состоит в том, чтобы турист увидел Париж и. благополучно вернулся домой.

Поэтому закон обязует их иметь финансовое обеспечение в виде банковской гарантии или страхования.

Все туроператоры, осуществляющие деятельность по закону, внесены в Единый федеральный реестр, а работающие по организации выездных путешествий к тому же должны состоять в соответствующих объединениях.

Турагенты – юридические лица или ИП, которые являются связующим звеном между туристом и туроператором. Эта сторона продает туры, разработанные туроператорами, и зарабатывает на комиссионных. Отношения туроператоров и турагентов регулируют агентские договоры, в которых оговаривается размер вознаграждения – 5–16% от стоимости проданного тура.

Обязанности турагента перечислены в агентском договоре и, как правило, включают:

  • информирование о турпродуктах и подбор туров согласно пожеланиям клиентов;
  • подготовку и выдачу туристам документов по туру (билеты, ваучер на проживание, страховка, памятка об особенностях маршрута, визы);
  • гарантию брони всех услуг.

Открываем турагентство с нуля: учитываем опыт и финансовые возможности

Туристическое агентство может существовать в разных формах. Все зависит от стартового капитала и замаха начинающего предпринимателя. Реалистично оценивайте свои возможности, но будьте оптимистами.

Можно пойти одним из четырех путей:

Самостоятельная турфирма. Потребуется арендовать офис, нанять персонал. Это самый дорогой способ открытия, но с минимальной зависимостью. За все отвечаем сами, учимся на своих ошибках. Вариант походит тем, кто в теме: знает, как функционирует бизнес, имеет опыт работы менеджером по туризму, контакты потенциальных партнеров (туроператоров) и личные связи.

Кирилл Евдокимов, в турбизнесе с 2012 года:

Такой вариант – рискованное мероприятие. Россияне предпочитают деловую офисную обстановку домашним посиделкам. Турагентство на дому перспективно лишь для предпринимателей-экстравертов, имеющих широкий круг общения (в идеале – свою клиентскую базу), обладающих профессиональным опытом.

Работать турагентом на дому можно с использованием специальных сервисов по трудоустройству типа Workle.ru. В этом случае речь о бизнесе как таковом не идет. Отношения между Workle и турагентом выстраиваются на основе гражданско-правового договора (между организацией и физическим лицом) – это хороший вариант удаленной работы для жителей РФ.

Онлайн-турагентство. Развитие интернет-технологий уводит продажи в сеть. Такой вариант организации турбизнеса, как открытие онлайн-турагентства, имеет неплохие перспективы.

Важно

Необходимо создать сайт-магазин, где клиент сможет самостоятельно подбирать интересующие варианты, бронировать путевки и билеты, оплачивать услуги, формировать необходимый комплект документов.

Онлайн-агентство может служить как дополнительным каналом продаж, так и единственным.

Плюсы: низкие текущие затраты, минимальная потребность в персонале, снижение рутины, ускорение реализации турпродукта, управление турагентством из любой точки мира.

Недостатки: риски, связанные с взломом сайта, невозможность совершения всех необходимых процедур через интернет (например, связанных с оформлением виз: предоставление фотографий, личная подпись).

Лайт-вариант вывода продаж в интернет – создание интерактивного сайта, который позволит быстро связаться с клиентом онлайн, ответить на вопросы, предоставить полную информацию о турпродуктах, в том числе в виде FAQ. Раскрученный сайт, представляющий собой электронный офис турфирмы, успешно выполняет задачу по увеличению числа клиентов.

Турагентство по франшизе. Этот вариант предпочтителен для новичков в туристической теме, которые морально готовы к открытию агентства, но не обладают необходимыми знаниями.

Собственная турфирма по франшизе – это возможность влиться в бизнес с высоким уровнем конкуренции под узнаваемым брендом и преуспеть.

Отношения с франчайзером регулирует лицензионный договор, коммерческой концессии или о совместной рекламе.

Открытие турагентства по франшизе имеет ряд преимуществ. Договор может предусматривать, что франчайзи получает:

готовые технологии, в том числе свой интернет-сайт и специализированное программное обеспечение, системы онлайн-бронирования;

возможность использования известного бренда и фирменного стиля;

правовую, рекламную и маркетинговую поддержку (например, централизованную общесетевую рекламу);

Совет

возможность делегировать франчайзеру решение конфликтов с туроператорами.

Первоначальные инвестиции при открытии турфирмы по франшизе составляют 150 000–450 000 руб. в зависимости от размера города, а окупить их можно за первые полгода работы. Главный недостаток – выставление франчайзером невыполнимых планов продаж, особенно для стартового периода. Поэтому нужно либо выбирать партнера, который не назначает планы, либо изменять условия договора.

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Итак, что нужно, чтобы открыть турагентство?

    Регистрация. Турагентство может функционировать как в форме юридического лица, так и в виде ИП.

    Индивидуальному предпринимателю проще регистрироваться, использовать в личных целях заработанное и прекращать деятельность. Такой вариант идеален для турагентств на дому.

    В остальных случаях предпочтительней открывать ООО – уровень доверия к фирмам в России традиционно выше, чем к ИП.

При выборе системы налогообложения стоит ориентироваться на УСН с объектом «доходы» (ставка 6%).

Организация офиса. Для турагентства достаточно помещения (собственного или арендованного) площадью 15–20 м 2 . Офис должен быть светлым и комфортным, иметь телефонную линию и интернет. Потребуется сделать ремонт, тематически оформить помещение, купить мебель, оргтехнику, канцтовары. На фасаде здания должно найтись место для размещения внешней рекламы.

Расположение турагентства – это важно. Предпочтителен вариант размещения – в ТЦ или бизнес-центре, в районе с высокой деловой активностью. Хорошо, если рядом с офисом расположены детские сады, школы, салоны красоты – обычно именно женщины инициируют поездку и собирают всю информацию о турах.

Программное обеспечение. Информацию по турам можно искать на сайтах туроператоров или в специализированных поисковых системах – интернет-ресурсах, в базах данных которых консолидирована информация по большинству туроператоров. Такие системы предоставляют турагентствам наиболее полную картину по актуальным предложениям. Использование платное, но существенно экономит время.

Самыми известными являются следующие поисковые системы: TOURINDEX (www.tourindex.ru), «Ехать» (www.exat.ru) и «ТУРЫ.ру» (www.tury.ru).

Выбор направления работы. Это ключевой момент для старта, от которого зависит дальнейшая стратегия при открытии бизнеса.

Можно предпочесть следующие туристические направления:

лично известные и проверенные;

совпадающие со специализацией потенциальных сотрудников;

перспективные и модные виды туризма (эко-туры, пляжный отдых, экстрим и т. д.).

Выбирать следует такую нишу, где будет интересно работать. Все последующие организационные этапы будут зависеть от решения, принятого на этом шаге: подбор персонала, выбор туроператоров для сотрудничества, поиск эффективных каналов для размещения рекламы.

  • Создание сайта. Перед созданием/заказом сайта следует определиться, какую функцию он будет выполнять: представительскую (обычный сайт-визитка), информационную с возможностью поиска туров или онлайн-магазина. Оптимальным решением по соотношению между ценой и эффективностью является второй вариант.
  • Подбор сотрудников. Это одна из главных проблем при открытии туристического бизнеса. Найти профессионала со своей клиентской базой, умеющего работать с людьми, трудно. Такие специалисты редки и дороги, но вложения в них окупаются, поэтому экономить на вознаграждении не стоит. Заработную плату менеджерам по продаже туров рассчитывают традиционно: окладная часть и процент от продаж.
  • Сотрудников нужно развивать: тематические тренинги, семинары, регулярные ознакомительные туры по выбранным странам повышают эффективность менеджеров.

    На бухгалтере же, особенно в первый год работы, можно и сэкономить. При небольших объемах продаж с бухучетом и формированием отчетности способен справиться сам бизнесмен, используя специализированные бесплатные онлайн-сервисы.

    Выбор партнеров-туроператоров. Одновременно можно заключать договоры с несколькими туроператорами. По каждому выбранному направлению стоит заключить договоры с несколькими операторами, чтобы удовлетворить все возможные запросы туристов по датам заезда, уровню отелей и т. д.

    При поиске потенциальных партнеров можно использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах, справочники туристов и другие источники.

    Основные критерии выбора:

    туроператор работает по ключевым туристическим направлениям;

    известность туроператора, положительный имидж, степень надежности;

    Обратите внимание

    условия, предлагаемые турагенту (размер агентского вознаграждения, периодичность его повышения, ценовые предложения по турам и т. д.).

    Хорошо работают: визитки в прикассовой зоне супермаркетов, грамотная раскрутка собственного сайта, полезный и красивый раздаточный материал (календари, схемы метро, брошюры и книги), информация на форумах и в соцсетях, объявления на инфостендах в лифтах и подъездах, подготовка совместных передач/публикаций с местными СМИ (печатными, радио, телеканалами).

    Как открыть прибыльное турагентство с нуля?

    Что бы ни говорили о круглогодичном спросе на туры, о замене горнолыжными курортами пляжных, но бизнес все же сезонный – специалисты отмечают спад на рынке с января по февраль. К тому же кризис, который переживает экономика, сказывается и на турбизнесе. Узнайте, почему стоит открывать свое дело в условиях кризиса.

    Выгодно ли открывать турагентство? Какие приемы нужно использовать, чтобы не только сработать в ноль, но и получить прибыль?

    Анализируйте рынок, изучайте спрос, перестраивайтесь при изменении внешних условий. Начните с интересных выездных направлений, в том числе в страны СНГ, по которым зафиксирован рост: Вьетнам, Южная Корея, Шри-Ланка, Молдова. Организуйте нестандартные туры.

    Также стоит присмотреться к внутреннему туризму, потенциал которого огромен. Уже сейчас в некоторых регионах России сформирована конкурентоспособная инфраструктура: черноморское побережье, Санкт-Петербург, Золотое кольцо. Перспективна в плане туризма и российская экзотика: Горный Алтай, Байкал, Камчатка, Кольский полуостров, Карелия, Хакасия, горнолыжные курорты предгорий Кавказа.

    По данным Федерального агентства по туризму внутренний туризм вырос за прошлый, 2014-й, год на 30%.

    Ленивый отдых выходит из моды, поэтому будущее за активными турами, в которых сочетается путешествие и хобби: йога-тур, экотур, фототур, трекинг, джипинг, рыболовные туры и т. д. Набирает обороты агротуризм.

    И, конечно же, многое решает соотношение цены и качества. Предлагайте скидки, разрабатывайте бонусные программы лояльности. Привлекайте клиентов качественным обслуживанием, сотрудничайте только с надежными туроператорами – создавайте имидж, который в будущем будет работать на вас.

    Посмотрите видео-интервью с генеральным директором компании «1001 тур»:

    Как сделать турагентство прибыльным

    ТУРБИЗНЕС — личный опыт

    Источник: http://successseo.ru/page-11/kak-otkryt-turisticheskoe-agentstvo-s-nulja.html

    Как открыть турагентство?

    В туристическом бизнесе близка не только финансовая сторона вопроса, но и его идея возможности путешествий по всему миру. Данный бизнес дает возможность заводить новые знакомства и узнать много нового.

    Что нужно, чтобы открыть турагентство с нуля?

    Перед тем как принимать решение об открытии турагентства, важно понимать, что на этом рынке есть два вида услуг:

    • услуги туроператора, который разрабатывает маршрут и берет на себя все организационные вопросы
    • услуги турагентства. Оно продает готовые туры оператора и за это получает процент комиссионных

    В свою очередь, агентства работают по двум направлениям:

    • внутренние туры
    • международные туры

    Необходимо сразу определить приоритетное направление бизнеса. Выбрать основную категорию туристов, с которой собираетесь работать.

    С чего начать открытие турагентства?

    1. Выбираем организационно-правовую форму. Налоговый кодекс предлагает два оптимальных варианта:

    • регистрация турагентства как ООО (юридическое лицо)

    Ни один туроператор не откажется работать с юридическим лицом. Регистрация ООО – это более солидный и фундаментальный подход к ведению предпринимательской деятельности. Уровень доверия у клиентов выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.

    Обязательно наличие уставного капитала. Как следствие, регистрация ООО требует большего количества финансовых вложение, чем регистрация ИП.

    • оформление турагентства как ИП (физическое лицо)

    Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО, пакет документов – минимальный.

    Но не все туроператоры работают с турагентствами, которые зарегистрированы как ИП. Уровень доверия у клиентов ниже, чем к турагентству, зарегистрированному как ООО.

    Специальные документы для открытия турагенства не требуются.

    2. Когда определились с формой регистрации, остается еще несколько организационных вопросов.

    Необходимо:

    • подобрать подходящее название
    • определиться с адресом регистрации
    • выбрать виды деятельности в соответствии с классификатором
    • оплатить госпошлину
    • в присутствии нотариуса подписать заявление о регистрации
    Читайте также:  Как открыть автошколу с нуля

    Дополнительно для ООО:

    • определиться с размером уставного капитала (минимум – 10000 руб.)
    • если несколько учредителей, необходимо зафиксировать размер и номинальную стоимость доли каждого учредителя

    Выбираем помещение

    Для открывшейся туристической фирмы лучше выбрать уютное помещение скромных размеров. Оптимальный вариант для турагентства — аренда небольших помещений Достаточно 20 кв.м в проходящем месте с развитой инфраструктурой и удобной парковкой.

    Центр города или место скопления потенциальных туристов – самый оптимальный вариант аренды офиса для турагентства.

    Особое внимание следует уделить вывеске. Она должна быть ярких и сочных цветов. Подойдет неоновый световой короб либо объемные буквы.

    Оформляем интерьер турагентства

    Если помещение требует ремонта, то его придется сделать. Здесь важно помнить о том, что клиенты туристических агентств – это не бедные люди. Они высоко ценят уют и комфортную обстановку.

    Для уголка клиента на первое время достаточно поставить журнальный столик и диван. В общий интерьер офиса добавить фирменный стиль и туристическую атрибутику.

    Для сотрудников необходимо подготовить рабочие места. Для 2-3 человек понадобятся рабочие столы, стулья, компьютеры, телефоны, канцелярские принадлежности, один стеллаж на офис и многофункциональное устройство с ксероксом, принтером и факсом.

    Важно

    Со всей серьезностью отнеситесь к выбору интернет-провайдера. Это связующее звено с внешним миром очень здорово может подпортить бизнес, если будет слабая скорость интернета или, что еще хуже, систематические аварии.

    После всех приготовлений, можно принимать сотрудников.

    Чем руководствоваться при подборе персонала

    Правило, которое касается любого бизнеса.

    Не берите на работу своих родственников и лучших друзей! Это не то поле деятельности, где они могут оказать вам посильную помощь. Дружеские отношения очень редко перерастают в деловые. Принимайте людей, от которых будет отдача.

    В идеале, если у них уже есть опыт работы в турагентстве. Но в первую очередь, постарайтесь разглядеть личные качества кандидата:

    • его манеру разговора
    • насколько правильная речь и грамотное изложение мыслей
    • умеет ли он главное отделить от второстепенного
    • может ли сосредоточиться на поставленной задаче
    • насколько серьезно относится к делу
    • как преподносит себя окружающим
    • как общается с незнакомыми людьми
    • насколько широк его кругозор
    • как относится к конфликтам.

    Турагентство – это работа с людьми. Поэтому качества соискателя важнее, чем наработанный опыт.

    Достаточно 2-3 менеджеров, которые будут заниматься продажами, поиском и обслуживанием клиентов. Первое время можно обойтись без бухгалтера, программиста и уборщицы.

    Зарплата, которая мотивирует персонал, состоит из оклада МРОТ (5554 руб.) Все остальное – это проценты (бонусы) от заключения договоров с клиентами. Не стоит экономить на этой части зарплаты, если хотите иметь результативных сотрудников в своем агентстве.

    Выбор туроператора

    Вопрос не менее важный, чем выбор интернет-провайдера. Неправильный выбор оператора также может нанести фирме большие убытки.

    Чтобы все риски свести к минимуму, стоит заключить договор не менее, чем с десятью туроператорами. Из них половина должна специализироваться на вашем основном направлении.

    Например, если турагентство работает по маршруту на Египет или Бали, то половина операторов, с которыми вы собираетесь оформить договор, должны работать строго по этому направлению.

    При выборе туроператора не забывайте руководствоваться его степенью известности, надежности, как долго он работает на этом рынке. Процент вознаграждения турагентству за проданные путевки составляет 5-16 % от их стоимости.

    Вознаграждения на первоначальном этапе небольшие. Но как только из поездки возвращается первая группа туристов, процент комиссионных повышается в зависимости от проданных путевок. Любой туроператор заинтересован в увеличении объемов продаж, поэтому условия сотрудничества с перспективными турагентствами пересматриваются.

    Хорошее подспорье — единая база поиска туров и туроператоров. Самая распространенная tourindex.ru. Приобретение доступа к базе значительно облегчит работу. Стоимость годового обслуживания на сайте составляет около 26000 руб.

    Совет

    Молодому турагентству поможет регистрация на сайте tour-box.ru. После регистрации будет предоставлен доступ к системе бронирования туров.

    Все подготовительные работы закончены. Можно принимать первых клиентов, но где их взять?

    Привлечение клиентов

    Первые клиенты запоминаются надолго. Путей привлечения много и… очень много.

    Еще на этапе открытия турагентства желательно создать собственный сайт компании. Это в разы облегчит работу по поиску клиентов. На сегодняшний день является самым эффективным инструментом для поиска клиентов.

    Профессионально созданная и грамотно запущенная контекстная реклама резко может увеличить поток желающих воспользоваться туристическими услугами.

    Не менее важно освоить e-mail маркетинг и сформировать собственную базу подписчиков/клиентов.

    Не стоит пренебрегать и списывать со счетов общеизвестные варианты поиска:

    • реклама в СМИ
    • реклама на растяжках и щитах
    • объявления по радио
    • трансляция по телевизионным каналам
    • подключение промоутеров на раздачу листовок
    • сарафанное радио

    Клиенты иногда имеют привычку появляться внезапно, откуда их совсем не ждешь. Поэтому регулярно надо вести электронный журнал канала новых клиентов. На его основе вести аналитику и статистику.

    Для того, чтобы новых клиенты стали постоянными, почаще предоставляйте скидки, бонусы, периодически проводите акции.

    Выгодно ли открывать турагенство: окупаемость и доходность

    Три основных вопроса до открытия турагентства.

    • Сколько стоит открыть турагенство?
    • Как быстро окупятся вложенные средства? Выгодно ли это?
    • Какую доходность стоит ожидать?

    Прежде чем ответить на первый вопрос, стоит вспомнить, сколько денег было потрачено. У каждого свои размеры вложений. Все индивидуально, поэтому цифры очень приблизительные.

    По самым скромным подсчетам вложения составляют от 300000 руб. и выше.

    На окупаемость бизнеса при правильно выбранной стратегии и отсутствии «подводных камней» можно рассчитывать месяцев через шесть.

    И вот тогда наступает самый ответственный момент. Удержаться, закрепиться и уверенно занять свое место в бизнесе по предоставлению туристических услуг.

    Индикатор уверенности в том, что вы надежно укрепили свои позиции — это продажа 500 путевок в год. Когда эта цифра будет достигнута, можно рассчитывать на стабильную ежемесячную чистую прибыль в диапазоне 50000-100000 руб.

    Из чего складывается прибыль?

    Это процент от проданных турагентством путевок туроператора, с которым был заключен договор. После продажи турагентство забирает свой процент и оставшуюся сумму переводит на счет оператора или наоборот. Сначала всю сумму отдает оператору, а оператор после этого перечисляет процент агентству.

    Достаточно широкий коридор границы диапазона чистой прибыли зависит от сезона. Туристический бизнес – это сезонный вид бизнеса.

    Мертвый сезон: кто предупрежден – тот вооружен

    Для новоиспеченного туристического агентства период межсезонья – самое большое испытание. В течение первых двух лет планирование убытков будет самым мудрым решением. Но этого недостаточно.

    Если подойти с умом к этому вопросу, то начинать готовиться к зиме надо в апреле, перед грядущими майскими праздниками.

    В период межсезонья действует система скидок. Это специально сделано для того, чтобы хоть чем-то привлечь туристов и остаться на плаву.

    Дополнительные виды дохода, когда нет желающих выехать на отдых:

    • услуги по оформлению визы
    • самостоятельная продажа авиабилетов

    Основная работа – наращивание клиентской базы. В мертвый сезон своим клиентам всегда можно предложить путевки в дома отдыха и внутренние туры по России.

    Как развить турагентство: дальнейшая стратегия

    Когда турагентство прочно встало на ноги, стоит переходить на новый этап развития. Есть смысл турагентству перейти в новый статус, зарегистрировавшись в качестве туроператора.

    С массовыми турами могут возникнуть некоторые сложности в силу большой конкуренции. Поэтому сначала лучше сделать акцент на формировании индивидуального тура для своих постоянных клиентов. Здесь вы сами вольны устанавливать свои цены.

    Дополнительно надо будет:

    • приобрести полис страхования ответственности
    • войти в Единый федеральный реестр туроператоров

    Как открыть турагентство по франшизе

    Очень неплохой вариант для новичков туристического бизнеса. Существуют два типа франчайзинга:

    • независимые турагентства федерального значения с развитой региональной сетью
    • туроператорский ритейл

    А не проще ли купить франшизу турагентства?

    Безусловно, это наиболее простое решение. С приобретением франшизы у вас появляются все условия для того, чтобы не обанкротиться в первый же год и не вылететь с этого рынка.

    Вы получаете:

    • готовую модель ведения бизнеса
    • готовый бренд
    • связи с туроператором
    • отлаженные бизнес-процессы

    Вам остается выбрать качественную франшизу. Конечно, это стоит денег, но эти инвестиции гарантированно уберегут ваше турагентство от банкротства.

    На российском рынке есть известные туристические франшизы:

    • Горячие туры (http://www.hott.ru)
    • Апельсин (http://apelsin.travel)
    • 1001 тур (http://www.1001tur.ru)

    А чтобы быть в курсе событий на рынке туристического бизнеса, не забывайте следить за новостями Ростуризма, держите руку на пульсе и периодически заглядывайте в Закон «О туризме».

    Как открыть турагентство на дому?

    К сожалению, специалисты не советуют этого делать. Успешных примеров практически нет. Открытие туристического агентства дома не солидно, не вызывает доверия туристов и создает дополнительные мелкие проблемы. Да и приглашать людей в офис намного респектабельнее, чем в свою квартиру. Конечно, можно назначать встречи с туристами в публичных местах, но эффект от таких встреч сомнительный.

    Источник: http://svoy-business.com/nachalo-deyatelnosti/vidyi-biznesa/kak-otkryit-turagentstvo.html

    Как открыть Турфирму с нуля, как начать бизнес

    Самый простой способ открыть турфирму — купить франшизу «Слетать.ру».

    Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно — предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Слетать.ру» Ивана Пасечника.

    Туризм, несмотря на все пережитые недавно трудности, остаётся крайне привлекательной сферой бизнеса.

    Он дает возможность открыть свое дело при небольших инвестициях и связан с массой позитивных эмоций: помогать людям устроить отдых, а после слышать их позитивные впечатления — очень приятно. И тем не менее, турбизнес — «крепкий орешек».

    Обратите внимание

    Чтобы не обломать об него копья, а точнее не потерять все деньги, нужно очень взвешенно и серьёзно подойти к открытию своего турагентства.

    Прежде всего, необходимо выяснить, как устроен и из чего состоит туристический рынок. Владелец бизнеса должен решить: работать ему с франчайзером или как самостоятельное агентство. Открываясь самостоятельно, вы берёте на себя больше рисков.

    Во-первых, неизвестные турфирмы не вызывают доверия, а значит им нужны более серьёзные усилия и бюджеты на продвижение. Во-вторых, придётся самостоятельно решать вопросы приобретения технологий, связанных с поиском и бронированием туров.

    И в-третьих, так сложнее работать с туроператорами — поставщиками туристического продукта.

    В современных условиях эффективнее открываться не самостоятельно, а под брендом крупной сети турагентств.

    Сетевые турфирмы, предлагающие франшизу, можно подразделить на основные категории, каждая из которых имеет свои ответвления.

    1. Турагентства от туроператоров, задача которых — продавать турпродукт данного поставщика. Очевидно, что туроператор может предлагать низкую стоимость путевок только по некоторым направлениям, поэтому такое турагентство в итоге может оказаться недостаточно прибыльным.
    2. Турагентства, получающие трафик из офлайн-каналов. Такие агентства не ограничены в выборе поставщиков туров. Их минус — слабое развитие Интернет-технологий.
    3. Турагентства, получающие трафик из онлайн-каналов. Более современные сети, привлекающие аудиторию с помощью Интернета и владеющие различными онлайн-инструментами для поиска, бронирования и продажи туров. Минус — такая сеть упускает «классическую» офлайн-аудиторию.
    4. Сети, объединяющие в себе онлайн- и офлайн-каналы коммуникаций и предоставляющие технологии для автоматизации работы, как это делает Слетать.ру. Основная миссия таких компаний — дать турагентству возможность с помощью современных технологий продавать самые выгодные по цене туры и поставить этот процесс на поток.

    При выборе франчайзера важно обратить внимание на его опыт и специфику ведения бизнеса. Некоторые компании имеют высокий риск банкротства в период кризиса.

    Это связано с тем, что в ряде ситуаций туроператор может требовать предоплату за туры в размере до 100%, в то время как туристы зачастую оплачивают их по частям, а УК сети не имеет достаточной финансовой «подушки безопасности» на такой случай.

    Нет определённой формулы открытия турагентства, которое 100% будет прибыльным. Любое дело предполагает налаживание бизнес-процессов, и поэтому определённой гарантией успеха зачастую становится грамотный менеджмент и, конечно, амбициозность самого турагентства.

    Важно

    Перед открытием турагентства важно проанализировать наличие целевой аудитории. Если вы собираетесь открываться в крупном городе — Санкт-Петербурге, Москве или другом миллионнике — анализировать его целиком не имеет смысла. Выберите наиболее привлекательный район и оцените, насколько востребована ваша фирма будет именно в нём.

    Ещё один важный элемент подготовки — анализ конкурентной среды. Выясните, какие агентства есть поблизости, что они предлагают, каковы ваши конкурентные преимущества и отличия от них. Вы даже можете прийти в турфирму-конкурента как тайный покупатель, если вам это действительно нужно.

    Вложения в открытие турфирмы, как правило, сравнительно невелики: этот бизнес не требует дорогостоящего оборудования или закупки товаров. И тем не менее, объём инвестиций может быть очень разным. Основные статьи расходов при открытии турагентства — аренда офиса, покупка техники, затраты на продвижение и оплата взноса, если вы открываете агентство по франшизе.

    Чем больше город, тем выше сумма вложений в аренду. Арендная ставка в 2016 году в среднем составляет порядка 1,5–2 тыс. рублей за 1 кв. м, но в Москве и Санкт-Петербурге она может быть несколько выше — в среднем от 2,5 до 4 тыс. рублей. Таким образом, минимальный объём затрат на аренду составит около 30–60 тыс. рублей.

    Личный опыт

    Для качественного обслуживания клиентов и минимизации очередей в офисе оптимально работать двум менеджерам одновременно. Чтобы разместить два рабочих места и комфортную зону ожидания, требуется помещение площадью от 15 кв.м.

    Не забудьте, что помещению, скорее всего, понадобится ремонт. Даже если оно в хорошем состоянии, его потребуется привести к определённым стандартам. К примеру, наши офисы обязательно должны быть забрендированы в соответствии с гайдлайном. Соблюдение данных требований позволяет создать комфортную атмосферу для клиентов и менеджеров и повышает лояльность туристов к бренду в целом.

    Читайте также:  Как открыть школу танцев: интервью с с владельцем студии «альфа- дэнс»

    Что касается расходов на мебель и технику, здесь возможен большой разброс по сумме инвестиций. Вы можете купить недорогую мебель и б/у-технику или выбрать более дорогие варианты.

    Не забудьте о расходах, связанных с регистрацией агентства. Вам нужно будет оформить ИП или ООО и заплатить госпошлину, открыть банковский счёт (за что банк возьмёт комиссию), набрать штат, оформить сотрудников в трудовой инспекции и пенсионном фонде.

    Совет

    Если будут использоваться не бланки строгой отчётности (БСО), а касса, то ее требуется зарегистрировать. Что касается расчётно-кассового обслуживания, то Слетать.

    ру, например, сотрудничает с крупнейшими российскими банками и предлагает выгодные условия для франчайзи.

    Усреднённые затраты на открытие турагентства «Слетать.ру» (с мебелью, техникой и ремонтом) составят порядка 150–200 тыс. рублей.

    Бюджет на продвижение турфирмы опять же может быть разным: существуют как дорогостоящие способы, так и каналы, которые не требуют никаких инвестиций. В среднем, нужно заложить на эту статью расходов порядка 100 тыс. рублей в первые 4–6 месяцев работы.

    Среди постоянных расходов турагентства — фонд оплаты труда менеджеров. Их зарплата складывается из оклада и процентов от продаж. В Санкт-Петербурге или другом крупном городе менеджер может получать 15–20 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли агентства. Если мы говорим про небольшой город, то соотношение составит 10–15 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли.

    При этом, рассчитывая объём инвестиций, нужно твердо понимать, что в первые полгода агентство может работать без прибыли. А это значит, что нужна некая финансовая «подушка».

    Поэтому не стоит вкладывать в дело свои последние средства. Также предпринимателю нужно понимать, за счёт чего он сам будет жить.

    Деньги не должны быть связаны с его текущими затратами, необходим чёткий бюджет, выделенный на развитие бизнеса.

    Обратите внимание

    На начальном этапе развития турагентства очень важный момент — продвижение. Чтобы оно сработало наилучшим образом, нужно понять, какие каналы привлечения туристов наиболее эффективны в конкретном случае.

    Посмотрите, какие потенциальные партнёры есть рядом с вашим турагентством. Туристическая аудитория смежна с аудиторией сферы досуга — ресторанов, кафе, баров, салонов красоты и т.д.

    Вы можете наладить контакт с представителями таких бизнесов и проводить совместные акции, тратя минимум средств.

    Например, можно совместно предоставлять скидки клиентам, печатать двойные визитки, подготовить и разместить на столах тейбл-тенты с информацией о партнере и т.д.

    Имейте в виду, что туристы приходят в офис, рядом с которым живут или работают. А потому важно донести информацию о своём открытии и существовании до жителей близлежащих домов. Если вы открылись в спальном районе, можно сделать почтовую рассылку. Причём это должна быть не попытка продать тур, а красиво оформленное приглашение посетить ваш офис.

    Постарайтесь задействовать местные СМИ: расскажите в них о своём открытии, регулярно давайте объявления. Помните, что продвижение должно быть постоянным, оно не должно прекращаться никогда. Иначе не будет притока новых туристов.

    Первые клиенты — ваши знакомые, поэтому нужно всех их обзвонить.

    Все эти методы продвижения не требуют больших инвестиций, поэтому обязательно используйте их. Если же у вас предусмотрен бюджет на продвижение, используйте контекстную рекламу. Она работает очень эффективно, главное — найти компанию, которая сможет грамотно её провести.

    Также нужно разобраться в таких инструментах, как создание посадочной страницы и SEO. Учтите, что рекламная кампания должна быть рассчитана на два-три месяца или с некой периодичностью, например, один месяц раз в полгода. При наличии средств вы можете подключить рекламу на радио и ТВ.

    Но нужно изучать аудиторию и эффективность такой рекламы.

    Важно

    Вам вовсе необязательно задействовать все возможные каналы продвижения, достаточно только самых эффективных. Чтобы их выявить, считайте конверсию — сколько туристов приходит с рекламных кампаний, сколько из них в итоге доходит до продаж и сколько денег вы вложили в том или ином случае.

    Личный опыт

    Источник: https://www.beboss.ru/start/21-travel-agency

    Как открыть туристическое агентство с нуля, с чего начать

    Если вы решили открыть туристическую фирму, то у вас может возникнуть множество вопросов, на которые могут ответить только специалисты, владеющие достаточным уровнем знаний и опытом. Увы, экспертов в этой отрасли не так уж и много.

    При этом очень важно, чтобы все вопросы по организации этого бизнеса решались в кратчайшие сроки с максимальной доступностью и корректностью.

    В противном случае вы просто откажетесь от своей идеи, так как открыть туристическое агентство с нуля достаточно сложно без необходимого количества информации.

    Собираем документы

    Открытие бизнеса в сфере туристических услуг требует наличия определенных документов. Что же вам понадобится:

    1. Заявление о том, что у вас имеется государственная регистрация.
    2. Устав компании в двух экземплярах.
    3. Решение об учреждении.
    4. Оригинальный документ, подтверждающий, что вы оплатили государственную пошлину за регистрацию. Это может быть платежное поручение или же квитанция.
    5. Договор об учреждении, а также запрос, который позволит получить копию устава.
    6. Гарантийное письмо владельца помещения, по адресу которого происходит регистрация фирмы.
    7. Оригинальный документ, который подтверждает оплату государственной пошлины за получение копии устава, а также договор об учреждении, например, платежное поручение или же квитанция.

    Задумываясь, как открыть туристическое агентство с нуля, следует для начала собрать все перечисленные бумаги. При этом необходимо помнить, что заявление на регистрацию должно быть заверено нотариусом и подписано заявителем. Ведь именно он несет ответственность за правильность и достоверность всех сведений.

    Если открывать ИП…

    Если вы решили зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, то вы должны предоставить:

    1. Заявление.
    2. Название банка, где будет зарегистрирован счет.
    3. Список услуг, которые вы будете предоставлять.
    4. Свидетельство, что вам присвоен ИИН. Это, конечно, при его наличии.
    5. Паспорт.

    Где лучше всего расположить офис агентства

    Не каждый решится начать свой бизнес в данной сфере. Итак, как открыть туристическое агентство с нуля без больших затрат? Здесь не обойтись без посторонней помощи. Конечно, не только деньги играют решающую роль. Очень важно и то, где именно будет находиться офис вашей компании.

    Пока оформляются все документы, вы можете заняться поиском помещения. Для того чтобы открыть туристическую фирму, вам потребуется помещение не более 20 квадратных метров. Также здесь должна быть персональная линия для подключения телефонов и Интернета. Итак, где лучше всего расположить офис:

    • Центр города. Если вы хотите, оказывая услуги туристического агентства, привлечь побольше клиентов, то идеальным местом может стать главная улица населенного пункта. Лучше всего подходит помещение, расположенное в торговом или же жилом здании именно на первом этаже. Однако следует помнить, что стоимость аренды такого помещения будет очень большой.
    • Бизнес-центр. Размещение в этом здании офиса также может положительно сказаться на вашем бизнесе. Ведь, помимо посторонних посетителей, вашими клиентами смогут стать работники бизнес-центра. Единственный минус в том, что вы не сможете разместить наружную рекламу и вывеску.
    • Торговые центры. Если вы решили открыть свой офис именно здесь, то вас ждет большое количество клиентов. Однако аренда помещения в популярном торговом центре может обойтись вам в приличную сумму.
    • Спальные районы. Здесь новая туристическая фирма может быть единственной в своем роде. К тому же вы сможете сэкономить на аренде. Единственный недостаток в том, что вам придется приложить много усилий, чтобы ваше агентство заметили. Для этого можно использовать любые маркетинговые стратегии.

    Подбираем персонал правильно

    Многие предприниматели, которые решили начать свой бизнес именно в этой области, зачастую не до конца осознают, что персонал для такой работы нужно подбирать тщательно. Ведь человеческий фактор в этом деле играет не последнюю роль.

    Деятельность туристических агентств основывается именно на слаженной работе коллектива. И для успеха персонал подбирать необходимо с особым вниманием.

    Кто же вам нужен

    1. Системный администратор.
    2. Бухгалтер.
    3. Менеджер по продажам.

    Стоит отметить, что штат персонала должен постепенно увеличиваться, если туристическое агентство растет. Специалисты рекомендуют нанять двух менеджеров по продажам.

    Ведь именно они являются движущей силой вашей деятельности. Менеджеры продвигают ваш турпродукт на рынке. Помимо этого, менеджеры по продажам должны уметь общаться с людьми. Не стоит надеяться, что биржи по трудоустройству предложат вам настоящих мастеров.

    Лучше заняться самостоятельным поиском свободной кандидатуры.

    Первые шаги на пути к успеху

    Итак, открытие. Турфирма в идеале требует тщательного изучения всего алгоритма создания именно бизнес-плана. Вам необязательно быть профессионалом в конкретной отрасли. Для начала следует внимательно изучить строение данной деятельности изнутри и сделать анализ реального положения организаций, которые уже не один год оказывают подобные услуги.

    Чтобы вам было все понятно, давайте рассмотрим схему, которая содержит все компоненты, необходимые для создания бизнес-плана и открытия туристического агентства. Разделить его можно на несколько пунктов, которые между собой связаны. При этом каждый этап играет важную роль в самом начале деятельности. Именно поэтому ни один из пунктов пропустить просто нельзя.

    Концепция компании

    Бизнес-план туристической фирмы начинается именно с этого пункта. Концепция компании должна полностью отражать тип деятельности. Например, организация может быть туроператором, турагентством или же оказывать смешанные услуги.

    Помимо этого, все документы должны полностью отражать все возможные виды деятельности компании. Например, продажа билетов на железнодорожный и авиационный транспорт, страхование клиентов, отправляющихся в путешествие, оформление виз, заказ лимузина, а также трансферные услуги.

    Определяем заранее перечень услуг

    Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, необходимо определиться с перечнем услуг. По требованию клиентов компания должна предоставить переводчика и гида.

    Идеальный вариант – это сотрудник, который прекрасно разговаривает на нескольких иностранных языках и в состоянии выполнять функции экскурсовода.

    При этом гид должен знать все интересные места, которые стоит посетить отдыхающим.

    Закупить все необходимое для поездки может туристическое агентство. Путешествие для туристов в данном случае будет еще приятнее. Ведь им не придется обдумывать покупки и пытаться предугадать все мелкие неприятности. Стоит отметить, что представители туристических фирм очень часто практикуют такую услугу, как бронирование столиков в ресторане. Его отдыхающие могут посетить сразу по приезду.

    Зачем это нужно

    Те, кто уже начал туристический и гостиничный бизнес, в обязательном порядке оформляют все необходимые документы, если их клиент получает загранпаспорт. Помимо этого, они с полной готовностью предоставляют сопровождающего или же персонального гида.

    Очень часто человек, который выезжает за границу, не знает иностранного языка. В итоге это может сильно затруднить общение отдыхающего с местным населением. Чтобы этого не произошло, многие обращаются за помощью именно в турагентство и нанимают переводчика. Стоит отметить, что компания должна предоставить специалиста в области иностранных языков по первому требованию отдыхающих.

    Схема выполнения всех основных этапов

    Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, необходимо четко себе представить, по какой схеме оно действует. Многие полностью не прорабатывали свой план и в итоге просто не смогли заниматься подобным видом деятельности. Давайте разберемся, как построена технология реализации, продвижения и разработки турпродукта на примере конкретного путешествия:

    1. Для начала стоит определить спрос и предложения на рынке туристических услуг.
    2. Создать подробное описание услуги, которую агентство будет предлагать своим клиентам.
    3. Необходимо разработать и спроектировать содержание всех процессов услуг компании.
    4. Подробно проработать маршрут.
    5. Сформировать общую схему передвижений.
    6. В обязательном порядке необходимо составить тот перечень услуг, которыми клиент сможет воспользоваться сразу, прибыв на место своего отдыха.
    7. Следует провести полное исследование маршрута, по которому будет проходить тур.
    8. После этого следует провести анализ спроектированного тура.
    9. Затем подготовить всю документацию.
    10. Не стоит забывать и о контроле. Лучше выбирать наиболее эффективный метод.
    11. По окончании разработки самого маршрута и подготовки всей документации следует заняться рекламой, различными маркетинговыми ходами и методами продвижения. Это позволит сделать ваш продукт востребованным.
    12. Важно правильно выбрать способ продаж, а также методы получения от клиентов оплаты.
    13. Конечно, перед продажей следует рассчитать себестоимость и окончательную цену турпродукта.
    14. Только после всего этого начинаются продажи, а затем контроль за качеством предоставляемых услуг и процессом обслуживания клиентов.

    Турфирма с нуля: плюсы и минусы

    Каждый, кто желает открыть свое дело именно в сфере туристических услуг, встает перед выбором: начать все с нуля или же приобрести готовый бизнес. При этом многие забывают, что и первый и второй вариант обладает своими недостатками.

    Турфирма, созданная с нуля, обладает большими преимуществами, чем выкупленная компания. Вам не придется бороться со старыми порядками, завоевывать свое уважение у подчиненных. К тому же многие продающиеся турфирмы являются убыточными.

    Как показывает статистика, 90% тех организаций, что выставлены на продажу, можно считать полными банкротами. Однако бизнес, открытый с нуля, имеет и недостатки. Прежде всего, вам придется потратить много сил и, конечно же, времени, чтобы разработать маршруты, обжить новое помещение и наработать клиентскую базу.

    К тому же вам понадобятся инвесторы для открытия бизнеса в этой сфере.

    Сколько нужно вложить

    Открытие туристического агентства с нуля – дело, требующее больших вложений. Так сколько же уйдет на это денег? Давайте рассчитаем:

    1. Прежде всего, необходимо зарегистрироваться как юридическое лицо – от 25 тысяч рублей.
    2. Произвести ремонт помещения и приобрести мебель – от 75 тысяч рублей.
    3. Установить компьютеры и оргтехнику – от 60 тысяч рублей.
    4. Разработать свой фирменный стиль и решить вопрос с полиграфией – от 10 тысяч рублей.
    5. Создать сайт компании – от 35 тысяч рублей.
    6. На прочие расходы, а также на подключение телефонов и Интернета – от 50 тысяч рублей.
    Читайте также:  Вендинговый автомат по продаже и очистке воды как выгодный бизнес

    В итоге получается приличная сумма: около 255 тысяч рублей. Это примерный расчет затрат для туристической фирмы с тремя сотрудниками и офисом в Москве. В других регионах стоимость будет значительно ниже. При этом стоит помнить, что указанная сумма потребуется только для начала. Открытие бизнеса в этой сфере требует больших затрат.

    Помимо этого, вам придется ежемесячно тратить около 150 тысяч рублей. Поэтому изначально вам следует иметь в запасе от 500 до 700 тысяч рублей. Приносить прибыль туристическое агентство начнет только спустя три месяца. Если такой суммы нет, то помогут инвесторы.

    Для открытия бизнеса в данной сфере необходимо в обязательном порядке иметь начальный капитал.

    Самое важное: выход на рынок

    Успех вашего предприятия зависит не только от хорошо расположенного офиса, профессиональных работников, но и от рекламы. В эту часть следует вложить немало средств. Только хорошая реклама сможет привлечь к вам потенциальных клиентов. Нужно, чтобы о вашей турфирме узнали все. Итак, все готово и вы отпраздновали открытие. Турфирма готова к нормальной работе. Но где же взять клиентов?

    Не ждите сразу большого потока желающих отдохнуть. Чтобы наработать незначительную базу туристов, необходимо потратить немного времени. Если вы правильно подошли к делу, то о вас скоро заговорят. Как известно, люди с большей охотой верят своим друзьям и знакомым, чем рекламе. Именно поэтому для вас очень важно на данном этапе с вниманием относиться к своим клиентам.

    Есть и другой вариант. Вы можете открыть агентство на основе франчайзинга. Уже известный бренд не требует раскрутки, и вам будет значительно проще. Ведь он не требует особых усилий в плане рекламы. Как поступить? Решать вам.

    Источник: https://autogear.ru/article/160/343/kak-otkryit-turisticheskoe-agentstvo-s-nulya-s-chego-nachat/

    Как открыть туристическое агентство?

    Открыть туристическое агентство с нуля — мечта многих людей, которые любят путешествовать, знают о сфере туристического бизнеса или просто хотят заработать на прибыльном направлении.

    Ежегодно в России открываются десятки туристических компаний, часть из которых достигают больших успехов и окупаемости уже через 1-2 года после старта проекта. Но большая часть (60-70%) компаний не выдерживают конкуренции и закрываются.

    Главная причина — в отсутствии хорошего бизнес-плана или неспособности реализовать запланированные шаги. Изучив рассмотренные ниже рекомендации, вероятность попасть в 30-40% оставшихся (успешных) компаний значительно возрастет.

    Организация туристического бизнеса

    Перед тем как продавать туристическую услугу, важно разобраться со структурой этой сферы. В нее входят:

    1. Турфирмы — компании, которые реализует туристический продукт клиентам. Такая организация условно делится на две категории — туристические операторы и турагенты.
    2. Туроператор — организация, занимающаяся разработкой путешествий, которые пользуются наибольшим спросом у людей. Предприятия оказывают услуги рекламного продвижения в СМИ и продают товар через розничную сеть агентств.
    3. Турагент — фирма, занимающаяся сбытом турпродуктов, предоставляемых туристическим оператором в комплексе с продажей билетов, организацией экскурсий, размещением в отелях и предоставлением прочих услуг.

    Туристическое агентство берет на себя выполнение следующих задач:

    • Правильное оформление визы в привязке к требованиям оператора.
    • Бронирование услуг, которые заказаны и оплачены клиентом.
    • Передача средств оператору за организацию путешествия.
    • Передача бумаг — авиабилетов, проездных документов на поезд, медицинской страховки, памяток и прочих.

    Доступные формы бизнеса

    Ответить на вопрос, выгодно ли открыть туристическое агентство, можно лишь после выбора формы деятельности, анализа перспектив и потенциальны затрат. Здесь доступно  несколько вариантов:

    • Самостоятельная турфирма. Организация такого бизнеса подразумевает аренду офиса и найм персонала. Преимущества — самостоятельность и отсутствие ограничений в развитии. Из минусов стоит выделить большие затраты, необходимость учиться на своих ошибках и риски. Этот вариант подойдет людям, которые уже знакомы с туристической сферой и имеют опыт работы менеджером.
    • Турфирма на дому. Это простейший путь к организации своего дела с нуля при условии минимальных вложений. Для такого туристического агентства потребуется ПК, компьютер (должен быть подключен к Сети) и телефон. Принцип действия заключается в регистрации ИП и поиске клиентов через социальные сети или свой сайт. Общение может производиться по интернету, телефону или по скайпу. Минус в том, что люди редко экономят на отдыхе и не доверяют «единичным» специалистам. Многие предпочитают переплатить, но при этом работать с опытной компанией.
    • Турагентство, действующее в онлайн-режиме. С развитием Интернета многие виды бизнеса ушли в глобальную сеть. Туристическое направление не стало исключением. Для начала деятельности требуется открыть сайт-магазин и лично подбирать интересующие варианты для клиента. Также в услуги сервисов входит бронирование билетов и путевок, оплата услуг, а также подготовка требуемых бумаг. Из плюсов стоит выделить низкие расходы на ведение бизнеса и отсутствие привязки к офису. Недостатки связаны с риском взлома сайта и ограниченности Интернета. Так, при получении личной подписи или фото для оформления визы могут возникнуть проблемы.
    • Работа по франшизе. Начинающие бизнесмены часто не готовы открыть свою турфирму, поэтому стартуют с помощью других, более крупных компаний. Такой вариант позволяет быстрее влиться в бизнес и справиться с повышенной конкуренцией на рынке. Все условия оговариваются в договоре, вплоть до цветовой организации при оформлении офиса. Преимущества — возможность применения готовых технологий, бесплатное обучение, юридическая и правовая помощь, отсутствие проблем с рекламой и так далее. Недостаток заключается в жестком контроле со стороны продавца франшизы, что ограничивает во внедрении своих замыслов.

    Регистрация

    После выбора формы деятельности, можно приступать к следующему шагу — регистрации бизнеса. Открыть турфирму с нуля реально в виде ИП или ООО. Первый вариант подходит для случаев, когда работа ведется онлайн (с дома). В остальных ситуациях желательно  не экономить и сразу выбирать ООО. Юридическое лицо вызывает у клиентов больше доверия, чем обычный индивидуальный предприниматель.

    Оформлением документов можно заняться самостоятельно или нанять квалифицированного юриста. Последний подготовит необходимый пакет бумаг, а также поставит туристическое агентство на учет в ПФ и ФНС. Стоимость услуги зависит от компании и может достигать 18-20 тысяч рублей.

    Как выбрать партнеров?

    Как отмечалось выше, для полноценной работы турфирмы важно определиться с туристическим оператором. Здесь существует два критерия:

    • Стоимость туров. Главной ошибкой новичков является ориентация на  низкие цены. Но при таком подходе может пострадать обе стороны — клиент и организатор поездки (туристическое агентство). Причина в том, что многие туропераоры безответственно относятся к работе, уже потеряли репутацию в широких кругах и заманивают новых клиентов низкими ценами услуг. Опасность в том, что при появлении проблем недовольство туриста выливается именно на турфирму, а не оператора.
    • Репутация и надежность. Чтобы избежать описанных выше проблем, важно ориентироваться на проверенных временем туроператоров, которые заслужили уважение и имеют большой стаж работы. Перед оформлением договора важно узнать о финансовой обеспеченности будущего партнера, как давно он на рынке услуг, имеются ли у него выкупленные номера в отелях.

    Как только оператор выбран, можно заключать договор и получать комиссионные с каждого тура. Проценты прописываются в документах и чаще всего составляют 8-10 процентов.

    Как выбрать место для офиса?

    Пошаговая инструкция по открытию турагентства включает в себя выбор подходящего места для организации бизнеса. Здесь возможны следующие варианты:

    • Центральная часть города. Чтобы запустить бизнес, потребуется небольшое помещение с площадью в 20-25 кв. метров. Оптимальным расположением является первый этаж. Выход на улицу с оживленным потоком людей — только плюс. Этот вариант требует наибольших затрат и имеет ряд недостатков, связанных с возможным отсутствием парковочных мест и сложностями в выборе помещения. Главное преимущество заключается в большем потоке клиентов и, соответственно, высокой прибыли.
    • Бизнес-центр — отличный вариант для начинающей турфирмы. К положительным чертам стоит отнести наличие ремонта, стабильный приток посетителей и возможность расширить штат клиентов за счет работников бизнес-центра. Из недостатков стоит выделить невозможность создания своей вывески, а также наличие пропускной системы.
    • Торговый центр. Такие комплексы отличаются большим числом посетителей, что также упрощает процесс поиска клиентов. Кроме того, можно подобрать помещение с различной площадью, ориентируясь на свой бюджет. Из недостатков стоит выделить высокую арендную цену и проблему с поиском места.
    • Спальный район. Нельзя отклонять еще один вариант, подразумевающий поиск помещения в удалении от центральной части города. К плюсам можно отнести доступную цену, отсутствие конкуренции и стабильный приток клиентов (при грамотно организованной рекламе). Дополнительный бонус заключается в отсутствии жесткой конкуренции, что только плюс для новичка.

    Покупка оборудования

    Теперь  рассмотрим, что нужно, чтобы открыть туристическое агентство с позиции обустройства арендованного офиса. Здесь стоит быть готовым к небольшому ремонту, который стоит обговорить с арендодателем. Кроме того, придется решить вопрос об арендных каникулах на период проведения ремонтных работ.

    В помещении турфирмы должна быть уютно, чисто и комфортно. Люди, которые приходят для покупки услуги, хотят расслабиться и неспеша изучить имеющиеся варианты.

    В офисе должен быть уголок с диваном, креслами и журнальным столом. Можно предложить человеку чашечку кофе или чая. Важно, чтобы на стенах были различные плакаты, сувениры и туристическая атрибутика.

    Все это привлекает внимание со стороны клиентов и не требует больших затрат.

    Также придется закупить:

    1. Офисную мебель и оргтехнику. Здесь важно подбирать оборудование, подходящее по двум критериям — цене и качеству.
    2. Коммуникации. В туристическом агентстве должен быть телефон, стабильный Интернет, ПК и принтер. Придется потратить деньги на закупку программного обеспечения, в том числе офисных приложений и софта для получения данных о турах.

    Выбор персонала

    Успех и прибыль турагентства зависит от профессионализма его сотрудников, умения предложить услугу,  рассказать клиенту о преимуществах и недостатках тура. На начальном этапе достаточно двух менеджеров по продажам.

    Первый год работы должность менеджера, администратора и директора и вовсе можно совмещать. При отсутствии необходимых средств реально обойтись 1-2 сотрудниками с последующим расширением штата.

    С числом заявок от клиентов увеличивается и количество персонала.

    Конкуренция в туристическом бизнесе очень высокая и переманить клиентов у более опытных компаний будет сложно. Важно уметь правильно преподносить информацию, выделять преимущества сотрудничества для клиента, уметь его убеждать. По итогу разговора человек должен заключить договор.

    Совет

    Менеджер по продажам должен владеть полной информацией о туристических продуктах, курортах и условиях поездок. Крупные компании отправляют таких специалистов в ознакомительные туры, чтобы в точности знать, что рассказывать клиентам.

    Со временем может потребоваться и бухгалтер, но на начальном этапе, пока объем продаж небольшой, от него можно отказаться.

    Как альтернатива, можно обратиться в компанию, осуществляющую услуги по бухгалтерскому учету. Также в штате должен быть системный администратор, который бы налаживал сеть и следил за ее работоспособностью.

    Но на начальных порах к этой работе можно привлекать сторонних специалистов.

    Реклама и рентабельность

    Чтобы ускорить процесс окупаемости компании, важно привлечь максимум клиентов. Популярные способы продвижения — реклама в СМИ и интернете, полиграфия. Можно положиться на помощь друзей и знакомых, которые разнесут весточку об открытии новой турфирмы. Но рассчитывать на большой приток клиентов с «личной» стороны не стоит.

    Среднее время окупаемости бизнеса составляет 1,5-2 года. Но если в первый год удастся выжить и наработать определенную клиентскую базу, со временем окупаемость обязательно придет. При правильном построении стратегии в год будет продаваться где-то 400-500 путевок, что гарантирует ежемесячную прибыль в размере 60-100 тысяч рублей.

    Расходы на открытие бизнеса

    Подведем итог и рассмотрим, сколько стоит открыть туристическое агентство с нуля. Статьи затрат следующие (в рублях за месяц):

    • Аренда помещения (25-30 кв.метров) — 40-50 000.
    • Услуги связи и интернет — 7-8000.
    • Канцелярия и вода — 3000.
    • Прочие административные расходы — 5000.
    • Заработная плата сотрудников — 110-120 000 (7 человек — директор, два менеджера, секретарь, бухгалтер, курьер и уборщица).
    • Расходы на рекламу — 30-50 000.
    • Ежеквартальные затраты на юридическое обслуживание, заправку картриджей и оплату онлайн-бронирования — 8-10 000.

    Итоговая сумма — 220-250 тысяч рублей.

    Открыть туристическое агентство — посильная задача для всех людей, которые мечтают о своем бизнесе, и имеют на руках небольшую сумму. Главное здесь ориентироваться на создание репутации и не экономить на выборе туроператора. Каждый довольный клиент — плюс в «копилку» новой турфирмы.

    Источник: http://urlaw03.ru/business/article/kak-otkryt-turisticheskoe-agentstvo-s-nulya

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector