Как открыть мебельный магазин, интервью с владельцем салона «эдем», вложения: от 2000000 руб.

Создание салон красоты Эдем

федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«мурманский государственный технический университет»

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО

ОБРАЗОВАНИЯ

Кафедра менеджмента,

коммерции, маркетинга и рекламы

Контрольная работа по дисциплине

«Основы коммерческой деятельности»

Тема: Создание салон красоты «Эдем»

Студентка: 3 курса заочно-ускоренной формы обучения

Специальность: «Коммерция (торговое дело)»

№ студенческого билета: К 08з – 563у

Заболотная Ирина Валентиновна

Преподаватель: Побродилина В. Б.

Дата сдачи в деканат ___________2011 года

Мурманск, 2011 г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………4

Общая характеристика салона красоты «Эдем»…………………………………………5

Разработка идеи открытия салона красоты «Эдем»…………………………………….7

Выбор организационно-правовой формы………………………………………………10

Особенности парикмахерских услуг……………………………………………………13

Конкуренты………………………………………………………………………………14

Потребители………………………………………………………………………………17

Потребность в ресурсах…………………………………………………………………20

Поставщики………………………………………………………………………………22

Ценообразование…………………………………………………………………………24

Маркетинговые мероприятия……………………………………………………………26

Заключение……………………………………………………………………………….29

Список литературы……………………………………………………………………….30

Приложение А……………………………………………………………………………31

Введение

Цель данной работа – создание нового предприятия, салона красоты «Эдем».

Организация бизнеса – с одной стороны простой, а с другой стороны – слож-ный процесс. Существуют консалтинговые компании, которые помогают открыть парикмахерскую и салон красоты, начиная с консультирования, проектирования и заканчивая открытием салона.

Этот вариант идеальный, если есть много денег, но большинство предпринимателей начинают малый бизнес при наличии небольших финансовых ресурсов. Перед тем, как приступить к активным шагам по открытию салона красоты, нужно изучить как можно больше информации по этой теме.

Информацию можно найти в тематических журналах, книгах, нужно посетить отраслевые выставки, почитать информацию в Интернете. В обязательном порядке необходимо познакомиться с законодательной базой, регулирующей работу парикмахерских и салонов красоты посетить как можно больше действующих парикмахерских, замечая интересные моменты, которые можно будет использовать в работе салона красоты.

Объект исследования – салон красоты «Эдем».

Предмет исследование – организация коммерческой деятельности салона красоты «Эдем».

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

– дать краткую характеристику салону красоты «Эдем»

– выбрать организационно-правовую форму;

– рассмотреть особенности бизнеса;

– рассмотреть конкурентов;

– исследовать поставщиков;

– рассмотреть ценообразование.

Общая характеристика салона красоты «Эдем»

Обратите внимание

Сфера услуг (социально-культурная сфера) — совокупность отраслей эконо-мики, предоставляющих услуги населению. В сферу услуг принято включать куль-туру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание, пассажирский транс-порт и связь, рекреационные услуги, общественное питание.

Бытовые услуги – платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифи-цируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению (ОКУН код 019300 Парикмахерские услуги).

Бытовое обслуживание является одной из социально значимых сфер экономики, обеспечивает удовлетворение потреб-ностей населения в разнообразных видах сервисных услуг и играет значительную роль в создании комфортных условий для жизни, работы и отдыха жителей.

Отрасль формирует пятую часть валового регионального продукта, обеспе-чивает рабочими местами тысячи граждан и является одной из основных бюдже-тообразующих отраслей.

Услуги парикмахерских – результат непосредственного взаимодействия ор-ганизации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетво-рению эстетических и гигиенических потребностей клиента (ГОСТ Р 51142-98).

Наименование организации: салон красоты «Эдем».

Почтовый и юридический адрес: 183053, г. Мурманск, ул. Крупской 42.

Основной вид деятельности салона красоты «Эдем» – парикмахерские и косметические услуги. Вид экономической деятельности – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты (ОКВЭД код 93.02).

Согласно правилам категорирования beauty-заведений, при добровольной сертификации проектируемый салон будет относиться к типу «салон красоты».

Салон красоты (Салон-парикмахерская «Люкс») обеспечивает на высоком художественном уровне выполнение услуг парикмахерских любой сложности и повышенного качества, включая выполнение оригинальных, уникальных стрижек и причесок, а также оказывает другие виды услуг парикмахерских, соответствующих современному и перспективному направлению моды и индивидуальным запросам клиентов.1

Важно

Сегмент позиционирования: средний ценовой сегмент. Анализ Мурманского рынка парикмахерских услуг показал, что самый востребованный уровень салона – «бизнес-класс», то есть ориентированный на население со средним и чуть выше среднего уровнем дохода. Открывать новый салон низкого уровня при современной конкуренции нецелесообразно.

Ожидаемые результаты от реализации проекта:

Предоставление (внедрение) новых видов услуг, в которой нуждается потре-бители и получение прибыли за счет их реализации.

Вовлечение в производство незанятого трудоспособного населения и решение тем самым социальной проблемы трудоустройства (созданию новых рабочих мест).

Увеличение налоговых отчислений в бюджет.

Действуя на рынке, фирма проходит по определенным этапам жизненного цикла:

Первый этап – рождение организации. Главная цель – выход на рынок. Основная задача – выживание в конкурентной среде. Второй этап – детство и юность. Главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост. Основная задача – укрепление и захват части рынка.

Третий этап – зрелость. Главная цель – систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального фирменного имиджа. Основная задача – рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов.

Четвертый этап – старение. Главная цель – сохранение доступных результатов за счет координации действий. Основная задача – обеспечение стабильности.

Пятый этап – возрождение. Главная цель – обеспечение оживления по всем основным функциям. Основная задача – омоложение за счет внедрения научной организации труда и новых технологий, обновление ассортимента, ликвидация убыточных услуг.2

Разработка идеи открытия салона красоты «Эдем»

Совет

Исполнитель услуг парикмахерских – организация, независимо от ее организа-ционно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы (ГОСТ Р 51142-98).

Салон красоты «Эдем» будет работать в шести основных направлениях, по статистике пользующихся большим спросом у клиентов салонов красоты:

  • Косметология и эстетика для лица и тела
  • SPA-процедуры
  • Массаж
  • Парикмахерские услуги
  • Маникюр и педикюр
  • Солярий
  • SPA-бар

Дополнительные услуги: реализация недорогой и качественной косметики профессиональных серий: Wella, Londa, Periche, Schwarzkopf«Эстель», «Долорес», «GOLDWELL», «Belli-Capelli», «Angelo Hair», «Акцент», «Виктори», «Маделон», «Biotek», и т.д. Декоративная, лечебная косметика, и модные аксессуары. Торговля товарами и аксессуарами через Интернет. Выезд и обслуживание на дому.

В салоне красоты «Эдем» будут эффективно применять безоперационные способы коррекции фигуры и лица (подъем груди на несколько сантиметров, формирование подтянутых контуров тела, ликвидация двойного подбородка).

А также оказывать SPA-процедуры какой-то конкретной страны (Индии, Таиланда, Греции, Испании и т.п.). Кроме того, в зоне SPA клиентам предложат процедуры талассотерапии (грязевой пилинг, обертывания, душ ВИШИ), угостят пирожными и напитками.

Предусмотрено применение аппаратных методик, ароматерапия, фитотерапия, татуаж, пирсинг.

Не малым спросом в нашем салоне, будет пользоваться, услуга по подбору причёсок и макияжа, с помощью компьютера, цифрового фотоаппарата и специальной программы Программное обеспечение «Beauty Center» («Центр Красоты»), что так же не практикуется в нашем городе.

Широкие возможности моделирования стиля, более 800 моделей женских и мужских причесок, 150 элементов макияжа и около 850 вариантов аксессуаров.

Данная услуга по своей сути уникальна, позволяет экономить время, деньги, красоту и здоровье волос, так как позволяет избежать экспериментов (иногда не совсем удачных).

Обратите внимание

В салоне красоты «Эдем» планируется разместить, детскую комнату, где будут играть дети, пока их родители приводят себя в порядок (приобретают новый имидж), лозунг «К взрослым через детей».

Салон красоты «Эдем» нацелен на привлечение клиентов за счет:

– широкого спектра услуг, чтобы занятой клиент не бегал по другим заведениям, а мог получить все услуги в одном месте.

– индивидуальный подход к каждому посетителю, создание индивидуальных программ по уходу за собой и восстановлению жизненных сил.

Для организации салона красоты «Эдем» взято в долгосрочную аренду нежи-лое помещение.

При выборе места для Салона красоты учитывалось транспортное сообщение с центром и другими районами, проходимость, соседство учрежде-ний, которые посещает большое количество людей, а также социальный статус, проживающих и работающих в округе людей.

Выбранное место для салона вполне соответствует этим пожеланиям. Здание соседствует с рынком магази-нами, рядом находятся школы № 21 и 33, детский сад, аптека, остановка трол-лейбусов (маршрут № 10 и 6), все это предполагает постоянный приток клиентов.

В то же время расположение салона красоты вне пределов центральной части города позволяет экономить значительные суммы на арендой плате.

Помещение как нельзя лучше подходит для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки, удобное месторасположение, очень хорошая отделка фасада. К тому же помещение соотве-тствует всем правилам безопасности и санитарным нормам.

Внутреннее пространство разбито на функциональные зоны (отдельные помещения). Общая площадь помещения 250 кв.м., где планируется разместить:

  • Зону приема клиентов (холл), выполняющая также роль мини-магазина по продаже косметики для домашнего ухода 28 кв.м.
  • 2 парикмахерских зала: (49 кв.м.):

– мужской зал (три кресла) 21кв.м.;

– женский зал (четыре кресла) 28 кв. м.

  • Кабинет маникюра – 8 кв. м.
  • Кабинет педикюра – 8 кв.м.
  • Кабинета косметолога 12 кв. м.
  • Кабинет коррекции фигуры 12 кв. м.
  • Имидж-студия 15 кв.м
  • Кабинет массажа – 9 кв. м.
  • Зона солярия (турбо-солярий и горизонтальный) 6×2 = 12 кв. метров
  • Зона SPA – 31 кв.м.
  • Кабинет эстетического ухода и макияжа – 9 кв.м.
  • Консультационный кабинет – 9 кв. м.
  • Детская комната – 12 кв.м.
  • Вспомогательные помещения: стерилизационная, склад, комната отдыха персонала, туалет (для персонала и клиентов) – 36 кв. метров.

Большая площадь кабинетов и вспомогательных площадей обусловлена нормами СЭС (СанПиН 2.1.2. 2631-10)

Перечень (пакет) документов для открытия нового салона красоты.

1.Документы о регистрации фирмы (форма собственности и устав).2. Договор аренды помещения (с регистрацией в Москомимуществе).3.

Заключение СЭС Документы необходимые для его получения: 1) технологический проект помещения в трех частях ( освещение, электрика, вентиляция, канализация)2) ассортиментный перечень всех услуг3) договор на вывоз волос4) договор на вывоз бытового мусора5) договор с прачечной на стирку полотенец6) договор на утилизацию люминесцентных ламп7) документы на приобретение стерилизаторов8) договор на дезинфекцию, дезинсекцию, санитарный паспорт9) договор на техническое обслуживание системы приточно-вытяжной вентиляции 4. Заключение пожарной инспекции.5. Разрешение на деятельность от районной Управы6. Разрешение на торговлю сопутствующими товарами (выдается районной Управой и заверяется в СЭС).7. Договор на техническое обслуживание с ЖЭКом или РЭУ (электрика, водоснабжение).8. Договор с компанией, обслуживающей кассовый аппарат.9. Пакет документов на размещение вывески.10. Пакет кадровых документов. Список подробно

11. Сертификат соответствия (выдается на добровольной основе).

Важно

Для того, что бы подтвердить потребителю высокое качество оказываемых услуг, а также быть конкурентоспособным на рынке планируется внедрить систему качества. Сертификат ISO — это официальный документ, подтверждающий, что деятельность по производству продукции или предоставлению услуг организована в соответствии с требованиями международного стандарта (http:// wikipedia. ru)

Получить лицензию для косметологии можно как на один вид деятельности, так и на все виды лицензируемых косметологических услуг. Оформление форм лицензионных документов для медицинской лицензии по косметологии (в том числе лицензирование косметологических услуг) производим в течение 3-10 дней в зависимости от объема работ.

Предполагаемая дата открытия Салона красоты «Эдем» – 1 февраля 2011 года. Выбор даты для начала функционирования ООО «Эдем» обусловлен тем, что уровень посещаемости салонов красоты весной увеличивается, следовательно, нача-ло рекламной кампании за месяц до открытия будет наиболее целесообразным.

Планируемый график работы: с 9.00 до 22.00, без обедов и выходных дней.

Салон красоты будет функционировать круглый год.

Выбор организационно-правовой формы

Для регистрации очень важно выбрать оптимальную организационно-право- вую форму предприятия. Форма организации бизнеса планируется как общество с ограниченной ответственностью. Это позволит сделать систему управления достаточно простой, но в тоже время эффективной.

Читайте также:  Как открыть свое дело по гидроизоляции жидкой резиной: бизнес-идея, вложения: от 140000 руб.

Поскольку участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов в уставной капитал общества. Согласно п. 3 ст. 89 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) (в ред.

Федерального закона от 30.12.2008 № 312-ФЗ)

В то же время общество с ограниченной ответственностью обладает общей правоспособностью, что позволяет ему заниматься любыми видами деятельности, не запрещенными законодательством Российской Федерации.

Общество отвечает перед кредиторами по обязательствам всем своим имуществом.

Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимуще-ственные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. 3

Учредительными документами Общества с ограниченной ответственностью является его устав. Общество с ограниченной ответственностью создается, с целью получения прибыли, срок деятельности — не ограничен, если иное не установлено Уставом Общества. Устав общества должен содержать: полное и сокращенное фирменное наименование общества; сведенье о место нахождения общества; сведе-

Источник: https://works.doklad.ru/view/upXlishdOmk/all.html

Продаётся то, что хорошо покупается. Актуальные модели и марки

мониторинг бизнес-технологии

Игорь Кочетов
торговая сеть «Мебель-плюс»

Сейчас мы наблюдаем серьёзные изменения в структуре потребительского спроса. Во-первых, значительно снизились продажи мягкой мебели. Соответственно, сократилась её доля в наших торговых залах.

Мягкая мебель и до этого не была профильной товарной категорией для «Мебель-плюс», эту позицию хорошо представляли субарендаторы, которые сотрудничали с местными поставщиками. Однако с началом кризиса многие мелкие операторы свернули свои точки. Мы встали перед необходимостью увеличить закупки, для того чтобы заполнить освободившиеся площади.

Когда подбирали «мягкий» ассортимент, ориентировались на самые недорогие модели стоимостью от 10 до 15 тысяч рублей: они продаются лучше всего. Продукция федеральных поставщиков, работающих в среднем сегменте, просто перестала пользоваться спросом. Вот, к примеру, у нас всегда неплохо покупали диваны фабрики «Пуше». Сегодня они уже не актуальны.

Совет

Сейчас всё диктует цена. По логике, её нужно снижать, а фабрики, наоборот, повышают ценник. Нам не остаётся ничего другого, кроме как приостанавливать работу с ними.

такси онлайн в Киеве – Авангард. avangard-taxi.com.ua/online-zakaz.html – быстрый заказ такси в аэропорт

В секторе корпусной мебели на лидирующие позиции выдвинулась мебель нашего собственного производства «Ясень».

Мы давно стремились к этому и сейчас очень довольны, что благодаря ассортиментной реструктуризации можем сами влиять на отпускные цены. Самые ходовые товарные позиции «Ясеня» — малые мебельные формы. Небольшие стеночки, кухонные уголки, шкафы, тумбы, комоды, недорогие кровати и компьютерные столы.

По нашему непосредственному заказу «Ясень» наладил производство популярных моделей-аналогов. К примеру, сейчас мы успешно продаём аналог лотусовской стенки «Самба» и несколько кухонных модулей, прототипом которых послужила модель «Столплита». Никаких угрызений совести не испытываем.

Мы бы с большим удовольствием продавали мебель самих фабрик, если бы нам её отпускали вовремя и в нужном количестве.

Тем не менее, продукция фабрики «Столплит» по-прежнему занимает серьёзную долю в ассортиментном портфеле «Мебель-плюс». Наибольшей популярностью у покупателей пользуются кухни «Столплита». Также не могу пожаловаться на продажи фабрик «Миассмебель» и «Волгоградмебель». Они тоже идут ровно.

В целом хочу заметить, что средний чек в наших магазинах снизился на 30 процентов. Люди чаще всего делают покупки, не превышающие 15 тысяч рублей. Покупка до 20 тысяч уже считается крупной.

Ирина Бондаренко
сеть магазинов «Эксперт»

С начала этого года хуже стала продаваться мягкая мебель. Покупатели потеряли интерес к диванам стоимостью выше 80 тысяч рублей. У нас с прошлого года оставались на выставке два дивана по 200 тысяч, и мы счастливы, что их удалось продать в начале февраля. Сейчас не планируем заказывать подобные модели.

Обратите внимание

Для наших покупателей они однозначно перешли в категорию дорогих. Наиболее популярные модели — диваны-еврокнижки. Причём не имеет значения, кто их производит. Главное условие востребованности — цена. Она не должна подниматься выше 50 тысяч рублей.

Что касается поставщиков, то по нашим магазинам лучшие результаты показывают фабрики «Инт» и «Фрейлинг». Остальные упали процентов на тридцать.

В продажах корпусной мебели динамика получше. Продукция наших основных поставщиков — «Дятьково» и «Ангстрем» — пока продаётся. Правда, и в «корпусе» потребительские предпочтения постепенно меняются. Средний чек на покупку снизился на 15 процентов.

У «Дятьково» практически остановились продажи среднеценовой программы «Мелоди», но не исчез интерес покупателей к экономному «Концепту». Кстати, недавно фабрика ввела новые цвета. Новинки идут хуже. Покупателю нужно время, чтобы привыкнуть к обновлениям.

Не знаю, насколько это дальновидно — экспериментировать с ходовыми моделями в период кризиса.

Фарит Сакаев
торговая сеть «Уютный дом»

Столы, стулья, комоды, компьютерные столы — это сейчас самые актуальные позиции в наших магазинах. Объёмы продаж малых форм не сократились. Однако произошла смена фаворитов-поставщиков. Раньше несомненным лидером продаж у нас оставалась продукция от «Элбурга». До последнего времени мы активно поддерживали их фирменный формат «Город столов и стульев».

Однако с ростом валютного курса цены на позиции «Элбурга» выросли на 20 процентов. Покупатель отреагировал сразу. Продажи упали. Сейчас в секторе столов и стульев пошли в рост продажи мебели другой оптово-розничной компании — «Домотека». У них и цены ниже, и предложение именно в экономном сегменте шире.

У «Домотеки» есть своё собственное производство, и они в меньшей степени зависят от валютных колебаний.

Важно

Упал спрос на спальни. Не сказать, что их совсем не покупают, но как-то не особо активно. Люди перестали брать сразу полноценные спальные наборы. Предпочитают покупать спальню по частям. Сначала кровать, через месяц — шкаф, потом — комод… Мы понимаем, что им так проще, и идём навстречу. «Запоминаем» покупателей и оповещаем их о новых поступлениях.

Самые популярные модели в категории спален — набор «Легенда» фабрики «Лотус», а также «Женева» и «Эдем» под той же маркой.

Пожалуй, продукция «Лотуса» остаётся одной из самых востребованных у покупателя. По-прежнему большой популярностью пользуются их знаменитая стенка «Самба» и ряд моделей для гостиных. Что характерно, подобные модели у того же «Интердизайна» продаются гораздо хуже.

В целом могу сказать, что на фоне негативных показателей продаж в секторе гостиной мебели только один «Лотус» демонстрирует хоть какую-то положительную динамику.

К сожалению, с «Лотусом» по-прежнему сложно работать из-за систематических нарушений контрактных обязательств.

В сегменте экономной мебели лучшие показатели у фабрик «Три Я» и «Интеди». Неплохо продаются детские комнаты и прихожие.

Продажи мягкой мебели упали. Особенно сильно меня тревожит ситуация с фабрикой Rival. Раньше их диваны продавались очень хорошо, сейчас — чуть ли не 50-процентное падение. Впрочем, подобная картина наблюдается только у федеральных поставщиков. Актуальной становится продукция местных фабрик.

Диваны они делают такие же, и о цене с ними, в отличие от московских производителей, можно договориться. Сейчас доля продукции местных производителей в нашей ассортиментной матрице увеличилась на 40 процентов. Соответственно, доля федеральных производителей сократилась.

Совет

Самые популярные модели в секторе мягкой мебели — еврокнижки и диваны с выкатными механизмами. То есть, спальные варианты. Кресла никому не нужны.

Средний чек в наших магазинах снизился на треть — с 30 до 20 тысяч рублей. Сейчас сложное время для активных продаж. Мало того что кризис, так ещё и начало несезона. Мы, конечно, уже начали готовиться к тому, чтобы пройти его с наименьшими потерями. Важно сохранить лояльность покупателей.

Сейчас с одним из банков разработали программу рассрочки платежа. Видим, что люди готовы купить полный набор той же спальни, но денег не хватает — даём рассрочку. В этом случае товар покупателю отпускаем без скидки, так как сумма скидки уходит банку.

Услуга эта сейчас набирает популярность, ведь люди, несмотря на кризис, ещё не потеряли потребительского чутья.

Евгений Леонтьев
торговая сеть «Диваны и кресла»

Не могу сказать, что у нас снизилась сумма среднего чека. Конечно, некоторое перераспределение ценовых предпочтений произошло, но это не особенно повлияло на оборот сети.

Упали продажи моделей среднего сегмента, зато увеличились показатели в «экономе». Прибыль, конечно, сократилась, но это произошло за счёт снижения наценки и нашего стремления сохранить максимально низкие цены.

Сегодня наша задача сводится к тому, чтобы сохранить цены на докризисном уровне. Пока удаётся.

Также не могу сказать, что в сети имеются какие-то хитовые модели. У нас управляемый спрос.

Обратите внимание

Если мы принимаем решение, что в этом месяце необходимо продать максимальное количество «еврокнижек», то готовим соответствующую акцию.

Поскольку такого рода акции планируются на год вперёд, никаких сюрпризов в виде неожиданного изменения актуальности моделей не ждём. Для нас эффективен тот товар, который мы сами выбираем.

Между тем, развитие сети «Диваны и кресла» продолжается. Мы расширяем наши торговые площадки и за последние три месяца открыли 9 новых магазинов.

Александр Дмитриев
торгово-розничное предприятие Rimex-M

У нас шесть собственных магазинов. В Чите, Хабаровске, Краснокаменске, монгольском Улан-Баторе, и ещё один открыли в городе Борзя Забайкальского края. Работаем в сегментах «средний» и «средний плюс». В Чите есть у нас отдельный торговый формат «Народная мебель», где торгуем продукцией эконом-класса.

Понятно, что в разных сегментах наблюдаем разные ситуации. В «экономе» средний чек снизился в два раза. Покупка в 10–15 тысяч рублей считается очень удачной для магазина. Хотя раньше средний чек превышал 25 тысяч рублей. Лидер продаж в экономе — «Столплит». В первую очередь хорошо продаются кухни и кровати этой фабрики.

В сегменте «средний плюс» снижение среднего чека не так заметно, как в «экономе». В принципе, нам пока удаётся продавать всю мебель, выставленную в залы.

В отличие от других операторов, мы продолжаем активно торговать импортной мебелью средне-высокого ценового сегмента. Здесь всё просто. Всего лишь немного снизили наценку и остались в прежних ценах.

Однако «средняя» Италия и Китай существенно «просели».

Продажи кухонной мебели упали на 15 процентов. Прежние наши лидеры — фабрики «Мария», «Россибалт» и «Ульяновскмебель» — пока показывают отрицательную динамику.

Важно

В секторе мягкой мебели для нас приоритетной фабрикой продолжает оставаться «МЦ-5». Конечно, сумма среднего чека на мебель кирово-чепецкой компании снизилась. Раньше мы легко продавали диваны стоимостью до 500 тысяч рублей. Сейчас хорошо продаются модели стоимостью от 70 до 250 тысяч. В среднем сегменте лидируют «Добрый стиль» и «Пинскдрев».

В среднеценовом «корпусе» хорошие продажи у кировского «Лотуса». Но мы, к сожалению, не особо много на нём зарабатываем. Задержки поставок и организация собственного сервиса съедают всю нашу прибыль. Надеюсь, что ситуация с «Лотусом» со временем выровняется. Во всяком случае, нам они это клятвенно обещают уже не первый месяц.

Елена Земцова
магазин «Эскадо»

Интересы покупателей медленно, но верно смещаются в сторону предметов мебели первой необходимости. Мы продаём много комодов, тумб, столов и стульев. Прихожая уже считается большой покупкой. Люди дробят заказы. Одну спальню могут покупать в течение трёх месяцев. Сначала придут и купят кровать, потом — тумбы, потом — шкаф. О туалетных столиках речи не идёт. Они уже считаются роскошью.

То же самое наблюдаем в секторе мягкой мебели. Комплекты диван-«тройка» плюс кресла сейчас не актуальны. Зато большой популярностью пользуются небольшие чехловые модели стоимостью до 16 тысяч рублей.

Такой же ценовой сдвиг наблюдаем в «корпусе». Готовые комплекты пользуются спросом. Среди них — лотусовская «Самба», алмазовская «Сакура», ангстремовский «Фристайл».

Хорошо продаются старые проверенные модели «Заречья» и «Красного Октября» — «Аркадия» и «Лунария». Вообще, старые экономые серии показывают положительную динамику практически у всех фабрик.

Складывается такое ощущение, что покупатель боится новинок и предпочитает брать то, что продаётся по стабильной цене и хорошо себя зарекомендовало.

Мы, ориентируясь на изменение покупательских запросов, вынуждены пересматривать ассортиментную политику. Разумеется, настороженно реагируем на изменение цены или каких-то характеристик популярных моделей. Считаем, что сейчас не время для подобных экспериментов.

Валерия Васильева
торговая сеть «Мир мебели»

Совет

Я не отмечаю резких перемен в структуре спроса или масштабе покупок. В Иркутске всегда был специфический покупатель. И в лучшие времена люди не делали крупных приобретений, предпочитая покупать мебельные гарнитуры частями.

Востребованность ассортимента по сравнению с ноябрём прошлого года практически не изменилась. Всплески интереса к каким-то конкретным товарным группам зависят от сезонности. Сейчас большим спросом пользуются гостиные и спальни.

Вкусы покупателей не изменились, чего не скажешь об их возможностях. Средний чек понизился на 10 процентов. Кроме того, мы заметили, что люди стали покупать чаще, но за меньшие деньги. Крупные суммы, а в нашем случае это покупка от 10 тысяч рублей, тратить опасаются.

Вообще, по посетителям наших магазинов довольно сложно отследить потребительские тенденции в мебельной рознице. Вкусы наших покупателей, по сути, формируют поставщики. Продаём то, что хотим продать, а не то, что у нас хотят купить.

Лидерами продаж остаются дятьковские программы «Концепт» и «Октава», хорошо продаётся модульная система «Престиж» фабрики «Ангстрем». Также очень популярна линейка «Искусства и ремёсла» подмосковной фабрики «Авангард».

Дмитрий Семаков
торговая сеть «Мебель-Град»

Читайте также:  Как открыть маркетинговое агентство с нуля

Я пока не могу сообщить точных данных об изменении структуры спроса. Мы только занимаемся подсчётами и анализом.

В отличие от других российских регионов, сообщивших о серьёзном сокращении спроса уже в ноябре, Приморский край держался ещё три месяца. У нас падение началось в конце февраля и продолжилось в марте.

Сейчас наблюдаем 15-процентное сокращение продаж и изменение характера спроса по всей сети.

Обратите внимание

Средний чек упал на 10 процентов. Вообще, он никогда не был особенно высоким — держался на уровне 15 тысяч рублей. Сейчас наблюдаем постепенное снижение покупательской активности и явное стремление сэкономить по максимуму. Так развивается ситуация во Владивостоке. В районных центрах и посёлках падение более ощутимое. Средний чек держится на уровне 8 тысяч рублей.

Мы уже подкорректировали закупочную политику. Пока приостановили работу с поставщиками, предлагающими мебель среднего класса. Сосредоточились на «экономе».

В прежних объёмах торгуем всей линейкой «Столплита», но вывели из матрицы мебель фабрики «Лотус». Не смогли договориться об условиях. Сократили среднеценовую линейку «Дятьково».

На подиумах в магазинах стремимся оставлять только те модели, которые будут интересны нашему покупателю, то есть «эконом» и «бюджет».

Валентина Новикова
оптово-розничная компания «Мебельторг»

Объём продаж снижается с начала кризиса. Несколько раз нам не удавалось выполнить месячный план. Достаточно суровыми месяцами стали ноябрь прошлого года и февраль нынешнего. Однако в марте динамика улучшилась. Вероятно, потребительская паника пошла на убыль, а мы, в свою очередь, будучи не только розничной, но и оптовой компанией, увеличили число контрагентов.

Оптимизма не теряем: какие бы ни были времена, мебель на Юге всё же продаётся довольно бойко. Серьёзные объёмы закупают Чечня и Адыгея.

Экономную нишу мы закрываем товаром от многочисленных местных производителей. Достаточно стабилен и средний сегмент.

Основные наши поставщики — калининградские фабрики «Интердизайн», «Манн-Групп», «Фейга», «Евромебель», а также компания «Уфамебель».

Важно

Кроме собственных магазинов, мы обслуживаем торговые площадки наших партнёров в Ростовской, Волгоградской и Астраханской областях. В ближайшее время намереваемся открыть оптовый склад в Грозном.

Несмотря на общий спад продаж, мы не собираемся пересматривать ассортимент. Недавно прошедшая в Краснодаре мебельная выставка показала, что операторы не теряют интереса к нашей мебели.

Конечно, покупатель сейчас ориентируется на недорогие модели, но в ассортиментном портфеле наших поставщиков такие есть. Сейчас хорошо продаются «итальянская» коллекция «Интердизайна», программа «Сахара» компании «Манн-Групп».

Также неплохая динамика у новой программы «Уфамебели» — «Кэри принцесс».

Аркадий Поторочин
торговая сеть «Центромебель»

С начала осени прошлого года мы зафиксировали 40-процентное падение продаж. Не могу сказать, что какой-то сегмент «просел» больше, а какой-то меньше. Наблюдаем равномерное падение спроса на все категории мебели. В этой ситуации нам, безусловно, приходится пересматривать ассортимент — отказываться от неходовых моделей и развивать перспективный продукт.

В наших магазинах неплохо продаётся продукция компаний «Ярцево», «Боровичи», «Ангстрем». Все их популярные линейки по-прежнему востребованы. После того как фабрика «Заречье» отрегулировала цены на свою программу «Гармония», начала продаваться и эта коллекция. Не было падения продаж на мебельные наборы от «Луи Дюпон».

Эта компания, пожалуй, показывает у нас лучшие результаты по продажам.

29 апреля 2009 (№78)

Источник: https://www.promebel.com/monitoring/biznes-tehnologii/a7733.html

Гостиничный бизнес – как открыть отель – Портал о бизнесе и бизнес-идеях

Сколько стоит открыть отель?

Размер вложений на открытие собственного гостиничного бизнеса зависит от масштабов проекта и от того, какую категорию отеля вы решили открыть.

Логично, что оборудование отеля под категорию одной звезды будет стоить в несколько раз меньше комплектации пятизвездочного отеля. Но регионам дорогие отели и ни к чему: не тот там потребитель.

Совет

В небогатых городах достаточно организовать отель в первой и второй категории звездности.

По разным оценкам, открытие даже мини-отеля на 30 мест в арендованном помещении потребует вложений от 5 млн. рублей. Примерный расклад по затратам:

  • ремонт и перепланировка помещения – от 2500 тыс. руб.;
  • оборудование номеров (мебель, умывальник, зеркало, техника и т.д.) – от 1500 тыс. руб.;
  • комплектация зоны reception – от 300 тыс. руб.;
  • организационные расходы (регистрация ООО, разрешения и согласования) – от 100 тыс. руб.;
  • резервный фонд – от 300 тыс. руб.;
  • реклама – от 100 тыс. руб.;
  • прочие расходы – от 300 тыс. руб.

Как понимаете, строительство отеля, что называется «с нуля», потребует очень больших вложений – не менее 25 млн. рублей. К выше приведенным затратам добавятся покупка земельного участка, строительство здания, подведение коммуникаций и так далее.

Помещение

Становится понятным, что открытие отеля в готовом помещении позволит сэкономить стартовые средства в 4-5 раз. Хотя найти подходящий вариант непросто. На практике, небольшие отели организуют в офисных зданиях, на вторых и третьих этажах, а также в зданиях бывших общежитий. Есть даже примеры открытия мини — отеля непосредственно в здании другого крупного отеля, если договоритесь.

Что же касается площади помещения, то здесь нужно исходить из количества номеров и категории отеля. Для отеля первой и второй категории на каждый номер должно отводиться не менее 8 кв. м. На одном этаже должно быть не менее 2-х ванн и не менее одного туалета на каждые пять комнат. К тому же, следует выделить такие зоны:

  • reception (от 15 кв. м.),
  • складское помещение (от 10 кв. м.),
  • комнату рабочего персонала (от 10 кв. м.),
  • гладильную (от 6 кв. м.).

Фактически, для организации отеля на 30 мест потребуется помещение площадью не менее 300 кв. м. Аренда, в зависимости от региона и месторасположения здания, будет стоить от 100 до 250 тыс. рублей в месяц.

Комплектация номеров

Если вы организуете отель первой и второй категории, то каждый номер может ограничиться минимальным набором сервиса: кровать, шкаф для одежды, умывальник, столик и стулья, два полотенца на каждого клиента.

В случае организации отеля третьего класса каждый номер следует дополнить туалетом и ванной, подставкой для багажа, телевизором, радио. В большинстве трехзвездочных отелей устанавливают также кондиционеры. Полы выкладывают плиткой. Полотенца меняют каждый день, а постельное белье – не реже двух раз в неделю ( для одного постояльца).

Если позволяет площадь помещения, в таких отелях располагают охраняемую автостоянку, кафе, бассейн и даже парикмахерскую.

Регистрация бизнеса

Лицензированию гостиничный бизнес не подлежит. Единственное, над чем придется потрудиться, так это над присвоением звездности отелю (если этого желает руководство заведения). Процедура присвоения категории может занять несколько месяцев и подразумевает прохождение целого ряда этапов: подготовка документов, аттестация гостиницы, заседание экспертной комиссии и т. д.

В качестве организационной формы отель чаще открывают в статусе юридического лица – Общества с ограниченной ответственностью («ООО»). В качестве кода ОКВЭД указывают 55.1   «Деятельность гостиниц».

Большинство мини-отелей работает на упрощенной системе налогообложения:  6% от выручки или 15% от прибыли. УСН дает ряд льгот, в том числе освобождает от обязанности платить налог на прибыль, НДС и налог на имущество. Крупные отели, с оборотом более 60 млн.

рублей год, вынуждены применять общую систему налогообложения (ОСНО).

Персонал

Обязательный персонал заведения:

  • администратор отеля (з/п от 25 т.р.),
  • официанты (з/п от 15 т.р.),
  • горничные (з/п от 15 т.р.),
  • инженеры и техники (з/п от 18 т.р.),
  • складские рабочие (з/п от 12 т.р.).

Ориентировочный фонд оплаты труда персонала отеля на 30 номеров (10-12 чел) – 150 тыс. руб. в месяц.

Как назвать отель

В нашей стране как-то не  уделяют особого внимания  названию фирмы, в то время как в Европе названию организации придают колоссальное значение. Там даже создают конкурсы и платят большие деньги за удачно придуманное название. Какие же варианты названий отелей существуют? Предлагаем к обзору небольшую подборку:

  • Жизнь
  • Уютный дом
  • Уют
  • Вечер
  • Добрая дорога
  • Ноченька
  • Техас
  • Авеню
  • Арбат
  • Эдем
  • Семь гномов
  • От заката до рассвета
  • Усадьба
  • Берлога
  • Астория
  • Белые ночи
  • Северное сияние

Бизнес-план отеля на 30 номеров

Инвестиции: 5 млн. рублей.

Постоянные ежемесячные расходы:

  • аренда помещения (300 кв.м.) – 120 тыс. руб.;
  • заработная плата + страховые отчисления – 150 тыс. руб.;
  • коммунальные расходы – 40 тыс. руб.;
  • расходные материалы (мыло, порошки, хоз. принадлежности) -10 тыс. руб.;
  • прочие расходы – 30 тыс. руб.

Итого: 360 тыс. рублей в месяц

Доходы отеля:

  • стоимость проживания за сутки – 1500 рублей (одноместный номер);
  • вместимость отеля – 30 чел.;
  • среднемесячная норма загрузки – 50%.

Выручка в месяц – 675 000 руб.

Прибыль отеля: выручка – постоянные расходы = 675 000 – 360 000 = 315 000 руб. За вычетом налогов (УСН, 6% от выручки), чистая прибыль отеля составит 274 500 рублей в месяц. Окупаемость инвестиций на открытие бизнеса при таких расчетах наступает через 18 месяцев работы отеля.

Источник: https://delo360.ru/gostinichnyy-biznes-_-kak-otkryt-otel/

Семейное дело: как превратить сон в прибыльный бизнес

Елена Демина в детстве обожала две вещи: смешивать что-нибудь в баночках и рисовать платья.

Первое любимое занятие в дальнейшем помогло ей создавать косметику и другие продукты в компании Splat, которую в 2000 году основал ее муж, а второе долгое время оставалось простым хобби.

После того как Демина увидела сон и получила благословение старца, она решила превратить хобби в бизнес. Название Edem из трех предложенных Деминой вариантов тоже, по ее словам, выбрал старец.

У этого названия сразу несколько смыслов, объясняет Демина: во-первых, в нем зашифрованы инициалы и Елены, и ее мужа, а во-вторых, Эдем – рай, место, куда все стремятся. «Наша жизненная философия заключается в следующем: чем больше добрых дел мы успеваем сделать за свою жизнь, тем больше шансов вернуться в рай. А Эдем – это и есть рай», – объясняет Елена.

Свое первое платье Демина сшила в 5 лет. Сейчас она продолжает сама рисовать некоторые модели и лично выбирает ткани. Вместе с дизайнерами она посещает международные выставки тканей Premiere Vision, где они отбирают самые люксовые, дорогие и качественные ткани, кружево и фурнитуру.

В магазине на Тверском бульваре идут последние приготовления к открытию. Студию с шоу-рум и ателье Демина открыла примерно год назад. Там можно выбрать либо готовый образ из коллекции, либо заказать полностью эксклюзивное платье, которое дизайнеры создадут, учитывая все пожелания клиентки.

Все платья изготавливаются вручную, как говорит Елена, «с любовью к каждой строчке».

Обратите внимание

Цены на подвенечные платья начинаются от 170 000 рублей, но в среднем платье выходит в 200 000-320 000 рублей. Сейчас в подвенечной коллекции 35 полных образов и более 60 готовых платьев.

«Наконец-то в России настало время для появления или возрождения традиций и искусств, которые были славно представлены до советской эпохи, – делится своим мнением владелица свадебного салона Wedding People Елена Ширшова. – И особенно приятно, когда это касается кутюрных свадебных платьев».

Семейный бизнес

Деминой помогает муж.

«Я считаю, что если человек делает то, что ему по-настоящему нравится, то у него обязательно будет хороший результат», – говорит Демин.

Предпринимателю понравилось, что в основе лежит идея крепкой и полной семьи. “Мне приятно, что мы можем способствовать правильному и общественно важному делу, и при этом радовать людей красивыми вещами, – продолжает Демин. – Для меня это абсолютно новая отрасль знаний, но мне действительно это очень интересно».

По словам основателя Splat, супруги многое обсуждают вместе: текущие показатели, планы по развитию, задачи по каждому из направлений: производство, коммуникация, продажи и даже выбор тканей.

Елена признается, что в первое время ей было очень сложно перестроиться с одного бизнеса на другой, притом что работу в Splat, где с момента основания была директором по развитию, отвечала за все продукты, науку и инновации, она не прекращала.

Читайте также:  Какой бизнес есть у алианы гобозовой, чем занимается героиня шоу дом-2

«Мне приходилось в течение одного дня сначала заниматься косметикой, а потом бежать и согласовывать каждую ниточку и крючок – в первый месяц я думала, что мой мозг разорвется на две части, потому что совмещать оказалось очень тяжело.

Но потом я к этому адаптировалась и разделила свои рабочие дни: два дня в неделю я работаю в Edem и два дня – в Splat. А пятница у меня резервный день, в который я доделываю что-то там, где не успела», – делится Демина. Кроме того, у Деминых двое детей.

“Работу и воспитание детей совмещать непросто, – говорит Елена, – декретных отпусков у меня не было вообще, даже в роддоме я работала”.

Компания Edem была открыта в декабре 14 года, за это время было сшито около 150 платьев, супруги вложили в проект не менее 50 млн рублей, и пока что он не вышел на самоокупаемость. «Это лето будет для нас очень важным показателем: мы планируем достичь операционной рентабельности. А возврат инвестиций, надеемся, будет в ближайшие три-четыре года», – говорит Демина.

Начался бренд Edem со свадебных платьев, что, по мнению Деминой, символично, потому что жизнь новой семьи начинается со свадьбы, но бренд этим не ограничивается и собирается охватить всю дальнейшую жизнь замужней женщины.

В Edem также шьют повседневную одежду, вечерние платья (цена от 50 000 до 200 000 рублей), на заказ изготавливают детскую одежду, а также собираются делать одежду для дома, аксессуары и подарки на православные праздники: Пасху, Рождество, день ангела.

Важно

Кроме того, сейчас на фабрике в Италии готовится первая коллекция обуви, которая пока что состоит из шести моделей, идеально подходящих для свадьбы и венчания. Но если повторить их в другом цвете, они будут подходить и для повседневной жизни.

У Деминой большие планы по дальнейшему развитию бренда: она хочет вывести его на международный уровень, продавать вещи марки Edem в мультибрендовых магазинах по всему миру.

Также в ее планах – создание и активное развитие интернет-магазина, но для этого необходимо запустить более бюджетные коллекции, над которыми уже сейчас идет работа. Такие повседневные модели будут стоить 25-30 тысяч рублей, а подвенечные платья – примерно 120 000.

Причем ткани будут использоваться те же самые, качественные и дорогие, а цена будет снижена за счет масштабирования, потому что большую долю в себестоимости каждого платья занимает работа конструктора, которая делается один раз, а потом это платье можно повторять в любом количестве.

Чтобы сшить большую партию изделий, Демина собирается прибегать к аутсорсингу, так как в ее ателье работает всего 20 человек.

Кроме одежды, обуви и аксессуаров, под брендом Edem собираются выпускать парфюм.

Эта идея пришла в голову финансовому директору компании Splat, потому что, во-первых, духи – это прекрасный рекламный носитель, легкий вход в мир бренда, а во-вторых, это отличный подарок, который мужчины часто преподносят женщинам.

Уже сейчас готово пять женских ароматов, два из которых создала известная француженка-парфюмер Сесиль Зарокян. Первые духи для Edem Зарокян сделала за день до рождения своего второго ребенка и назвала их «Материнство». Второй аромат называется «Встреча».

Три других аромата Демина сделала уже сама, вместе с дизайнером и проектным менеджером компании. Для этого они специально ездили во французский Грас на парфюмерную фабрику. Там каждая из девушек создавала аромат, ориентируясь только на собственные предпочтения.

Совет

Они отобрали запахи, которые им больше всего понравились, а опытные парфюмеры создали по их пожеланиям ароматы.

У всех ароматов Edem есть характерные особенности: в них всегда входит белый мускус и лилия как цветок богородицы. В них не используются животные, терпкие и горькие ноты, все ароматы мягкие и обволакивающие.

Для того чтобы все доделать и сертифицировать, потребуется еще около трех месяцев, после чего духи поступят в продажу. Весь цикл производства будет осуществляться во Франции, в Россию будут завозить уже полностью готовые партии.

Первая партия будет состоять из 2000 флаконов каждого из пяти ароматов. Духи и обувь Демина планирует продавать не только у себя в магазине и шоу-рум, но и договариваться о продаже в крупных сетевых магазинах.

Цены на духи сейчас приходится пересчитывать, так как первые расчеты были еще до выросшего курса – по тем данным цена за 50 мл должна была составить около 8000 рублей, но теперь она явно станет выше.

После свадьбы

Демина свою компанию нигде не рекламирует, первыми клиентками стали ее подруги и знакомые, и постепенно круг расширялся. Многие узнали о бренде благодаря Яне Рудковской, которая стала одной из постоянных клиенток Edem. В результате уже сейчас в Edem очередь, и не за все заказы в компании готовы взяться.

Вообще своей целевой аудиторией Демина называет женщин, похожих на нее саму: много работающих, активных, целеустремленных, уже чего-то добившихся в жизни. Она не сравнивает себя с конкурентами и даже не изучает их, потому что уверена, что рынок огромен и каждый может занять в нем свою нишу и делать то, что ему нравится, и то, что у него лучше всего получается.

Ей нравится, что клиентки ценят уникальность созданных ее брендом вещей и говорят, что они ни на что не похожи.

Обратите внимание

Профессионалы работы Деминой хвалят. Дизайнер Игорь Чапурин после одного из показов новой коллекции Edem отметил, что в коллекциях есть “нежность, которой сейчас всем не хватает”. Катя Мухина, экс-директор моды российского издания журнала Vogue: «Сила любого бренда в идее, которая за ним стоит.

И как раз за ателье Edem стоит сильная, неизбитая, новая идея, которая в то же время в былые времена была очень популярна в России – идея венчания. Мне кажется, у дома большое будущее, если эту тему развивать.

А самое главное – за этим всем стоит идея семьи, то есть этот бренд не просто про моду, а про что-то более глобальное и важное для каждого человека и не только в нашей стране».

«Прекрасно, что в России появился свой бренд очень изящных, женственных, качественно сделанных свадебных платьев. На мой взгляд, от иностранных конкурентов его отличает романтизм, который всегда присущ настоящим русским платьям, – считает Лидия Александрова, владелица сайта Dressone.ru.

– Коллекция prêt-à-porter – это логичное продолжение темы свадьбы, когда невеста уже становится женой, но хочет выглядеть элегантно в своих вечерних выходах.

Никаких лишних деталей, чистые силуэты, дорогие ткани, исключительное качество, все это сделано для того, чтобы мужчина в первую очередь видел рядом с собой свою прекрасную спутницу, а не ее наряд”.

Сама Демина тоже говорит, что главная ее цель – всем, чем можно, служить женщине.

Источник: https://www.forbes.ru/forbes-woman/zhenshchiny-v-biznese/287429-semeinoe-delo-kak-prevratit-son-v-pribylnyi-biznes

Эдем, мебельный салон в Екатеринбурге на метро Проспект Космонавтов — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

31 июля 2017 года заказали в магазине “Эдем” от одной мебельной фабрики 1.диван; 2.кресло-кровать; от др. фабрики шкаф-купе. Срок в магазине дали 18 августа. Продавец-консультант сработала на отлично, всё подобрала, всё оформила, спасибо ей большое!!

Шкаф-купе доставили раньше – 10 августа (кстати, готовьте оплату без сдачи, у грузчиков никогда…

Показать целиком

31 июля 2017 года заказали в магазине “Эдем” от одной мебельной фабрики 1.диван; 2.кресло-кровать; от др. фабрики шкаф-купе. Срок в магазине дали 18 августа. Продавец-консультант сработала на отлично, всё подобрала, всё оформила, спасибо ей большое!!

Шкаф-купе доставили раньше – 10 августа (кстати, готовьте оплату без сдачи, у грузчиков никогда нет денег на сдачу). На следующий день (11 августа) сразу позвонил сборщик и вечером пришёл собирать. (лучше бы подождали дольше и пришёл другой).

Как потом выяснилось вместо сборщика пришёл директор магазина “Эдем” Виталий. Торопился собрать, вначале собрал неверно, разобрал, стал снова собирать. В итоге шкаф собрал.

В квартире пока НЕ живём, поэтому сразу не обнаружили проблему с ящиками. Через неделю (18 августа) обнаружили, что после нескольких “открыть-закрыть ящики” 2 из 3 ящиков перестали открываться. Пришли поговорить в магазин.

Виталий сказал, что установлены упоры (!!!!!!), поэтому ящики до конца не надо было закрывать.

Важно

Теперь они заблокировались и он завтра (19 августа) или в понедельник позвонит-придёт и всё переделает (“героически вызволит из плена”).

Прождали его звонка 3 дня – тишина!!! Обратились в магазин, где нам сообщили, что он уехал на юг на 2 недели. Видимо, слишком страшно было нам об этом сообщить! Мы бы не поняли человека, какие же мы монстры.

Снова стали ждать.

5 сентября созвонились с магазином, где нам пообещали, что из-за загруженности Виталия перезвонят в пятницу-субботу (8-9 сентября) и приедут.

В итоге днём в субботу позвонили и сообщили, что Виталий сегодня не может, сказали, что в воскресенье (10 сентября) в 14 часов позвонят и подъедут сразу же. Самостоятельно вытащили ящики (не без труда) и НЕ ОБНАРУЖИЛИ НИКАКИХ УПОРОВ.

Значит, директор дал ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, чтобы прикрыть огрехи сборки и качество шкафа-купе. Итог – ОБМАН

В итоге в воскресенье звонок в 13.30 от Виталия – “я на месте, вы где?”. Сообщили, что прибудем на место через 30-40 минут. Директор ответил “чем скорее, тем лучше”.

К сожалению, поверив в его честные слова, прибыли на место через 23 минуты, позвонили в магазин. Там пообещали, что через 10-15 минут приедет сборщик и сам Виталий. НЕ приехали. Через 30 минут – НЕ приехали.

После трёх подобных звонков и ожидания работники приехали в 15.17. По срокам приезда тоже ОБМАН

Совет

Посмотрели ящики и направляющие и сказали “надо менять направляющие, я закажу на фабрике, вам отзвонюсь, выйдет в 240 рублей, приеду и всё поставлю когда вам будет удобно”.

И снова, к сожалению, поверив в его честные слова, на следующий день и через день никто не позвонил!!! Позвонили сами. Девушка-консультант ответила, что сразу узнали на фабрике, что таких направляющих нет.

НО!! Никто клиентам об этом НЕ СООБЩИЛ. И снова ОБМАН.

Оценка общая поставлена “тройка”.

Не радует, когда постоянно дают ложную информацию, тем более мужчина.

Больше по шкафам и сборке в этот магазин обращаться не будем. Из-за слишком большой загруженности директора магазина нет веры его словам!!!

Диван и кресло-кровать привезли от другой фабрики и из-за поломки машины на 4 дня позднее, но доставили в оговоренный по телефону срок, без проблем собрали. Этой мебелью очень довольны. В отличии от работы по шкафу-купе!!

Данный отзыв был оставлен на интернет-странице самого магазина “Эдем”, но может быть удалён из-за низкой оценки. НЕ удивит.

Источник: https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/ehdem_mebelnyjj_salon-70000001018365131

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector