Бизнес по франшизе w&s – интервью с генеральным директором компании

Интервью с основателем франшизы праздничного бизнеса

Свой бизнес по организации праздников и проведению мероприятий

Компания «Шоколадная мечта» работает в event-индустрии в новом направлении — Fun&Food — еда и развлечения. В последнее время все больше клиентов хочет внести в свои праздничные мероприятия интерактив и для этого мы запустили уникальные мастер-классы (приготовление мороженого на жидком азоте, коктейлей, шоколадных конфет, кейк-попсов, карвинг, рисование на шоколаде и др).

Также большой популярностью пользуются такие услуги, как шоколадные фонтаны, пирамиды шампанского, фруктовые композиции (пальмы, павлины, цифры), шоколадный художник и др.

Мы выезжаем на свадьбы, выставки, форумы, конференции, в офисы компаний, автосалоны, школы, сады, торговые центры, то есть в любое место, где планируется праздничное мероприятие и нужно привлечь внимание клиентов!

Обратите внимание

Наши фишки — это узнаваемый бренд (торговая марка «Шоколадная мечта» зарегистрирована в Роспатенте), аккредитация нашей франшизы в Сбербанке РФ, сотрудничество с крупными компаниями, такими как Газпром, Лукойл, Сбербанк, ВТБ, Herbalife, Mercedes-Benz, Siemens и др.

За время кризиса многие конкуренты ушли с рынка и в настоящий момент мы не видим достойную компанию, работающую в нашей сфере event-индустрии.

Елизавета Митякина, основатель компании «Шоколадная мечта»

— Когда и почему вы решили развивать бизнес по франчайзинговой модели?

Компания «Шоколадная мечта» работает на рынке с 2008 года и, получив стабильный финансовый успех, в 2011 году приняла решение передать в регионы и страны ближнего и дальнего Зарубежья свою успешную бизнес-модель.

— Насколько ваша франшиза адаптирована к предпочтениям российского потребителя и к экономической ситуации в России в целом?

Наша франшиза уникальна в том, что можно начать бизнес одному и начать вести бизнес из дома, как мы делали это и сами.

На первоначальном этапе запуска бизнеса очень важно начинающему предпринимателю не иметь обязательных платежей в виде аренды офиса и постоянного персонала! В нашей франшизе можно при небольших вложениях в 250 тысяч получить полное обучение как вести бизнес (это 24 теоретических курса по финансовому планированию, бухгалтерии, технике активных продаж, холодных звонков, ведению сайта и т. д) и постепенно, шаг, шаг за шагом, осваивать рынок праздничных услуг в своем регионе, расширяя материальную базу и только после получения стабильных доходов уже арендовать офис, нанимать персонал и набирать обороты! Мы прошли это сами и наш Успех может повторить любой человек, который также любит Праздники, как и мы!

— В современных условиях, что для предпринимателя среднего российского города проще и выгоднее: начать и раскрутить бизнес с нуля или купить франшизу и использовать готовые наработки?

Конечно, можно начать и раскрутить бизнес самому. Только вряд ли это будет проще и выгоднее! Потому что ему нужно все равно тратить деньги на обучение тому же ведению бухгалтерии, созданию и продвижению сайта, технике продаж, ведению финансов, составлению договоров и т.п.

На это уйдут и денежные средства и время! У нас практически каждый пункт в договоре по каждому виду услуг прописан «кровью». То есть каждое неудачно проведенное мероприятие и соответственно, потерянные деньги, способствовало появлению новых пунктов в условиях договоров, технических условий и т. д.

Поэтому, конечно, можно все сделать самому, но все равно нужно потратить время (сколько лет?), деньги (возможно, более 250 тысяч рублей) и силы, чтобы бизнес приобрел тот вид, который вы купите по системе франчайзинга.

В любом случае выбор за предпринимателем! Быстрый и надежный старт под известным брендом или кропотливая работа по достижению всего самому). Для наглядности можно сравнить покупку готовой машины (вы сели и поехали) или сборку этой машины своими силами!

«Шоколадная мечта»

— Какой минимальный капитал необходим для приобретения вашей франшизы и старта полноценной работы? Сколько времени уходит на открытие одной точки? Как скоро франчайзи сможет окупить инвестиции?

Как показывает практика, необходимо первоначально вложить порядка 350 тысяч рублей, а затем увеличивать материальную базу при поступлении спроса на те или иные услуги. Запуск бизнеса осуществляется за 5 дней.

В среднем окупаемость бизнеса составляет от 4 до 10 месяцев, в зависимости от времени вхождения в бизнес и количества времени в день, посвящаемому бизнесу.

Важно

Несмотря на то, что именно наш бизнес всесезонен и праздники проводятся круглый год, но есть пики, такие как Новый год, 8 марта, выпускные и свадебный сезон, когда спрос на наши услуги зашкаливает и реально вернуть вложения за более быстрый срок.

Например, общий доход за один только день 7 марта 2017 года составил 439 832 рубля (почти стомость двух франшиз!) Также хочу добавить для всех начинающих предпринимателей, что бизнес не работает сам по себе, особенно при запуске нужны ваши усилия и время!

— По каким критериям вы выбираете своих франчайзи? Каким требованиям должен соответствовать ваш партнер?

Если потенциальный партнер говорит — «Мне все нравится!», «Я обожаю Праздники!», то он сказал ключевую мысль! Главное, чтобы “порхали бабочки в животе” при мыслях о нашем бизнесе, человек видел себя в нашем бизнесе ! А остальному мы научим!! Для этого он и покупает франшизу, а не запускает бизнес самостоятельно) Также обязательно наличие свободной территории и регистрация его как юридическое лицо (ИП или ООО).

— Должен ли франчайзи обладать специальными навыками и знаниями для успешной реализации вашей франшизы?

Нет. Компания «Шоколадная мечта» предоставляет полное обучение в течении 5 полных дней — 24 курса по теории ведения бизнеса и 20 уникальных праздничных услуг, которые вы будете делать своими руками.

Все реально освоить! Можете посмотреть отзывы франчайзи на нашем канале ютуб, где они делятся своими впечатлениями и от обучения и от ведения бизнеса.

А многие даже открыли в себе скрытые творческие способности!

«Шоколадная мечта»

— Какие риски сопровождают самостоятельное ведение бизнеса в вашей сфере?

Сможет ли франшиза полностью защитить франчайзи от этих рисков? Риски — это потеря денег и вытеснение с рынка более сильными конкурентами при недостаточном охвате рынка. Конечно, франшизу и покупают для того, чтобы избавить себя от ошибок! Тем более, мы сами ведем этот бизнес и развиваемся вместе!

— Расскажите, как вы содействуете партнерам? Оказываете ли вы постоянную поддержку своим франчайзи?

Наша поддержка — это 24/7. Мы на связи с нашими франчайзи по телефону, почте, WhatsApp, ВКонтакте. Нам постоянно пишут и звонят со всеми вопросами наши партнеры.

Каждые полтора месяца проводятся обучающие вебинары! Где мы делимся своими наработками, ноу-хау и поднимаем интересующие наших партнеров темы.

Причем, видео всех вебинаров затем выкладывается в общем доступе и всегда под рукой!

Наша гордость — это чат с нашими франчайзи, где есть возможность получить поддержку не только от франчайзера, но и от всех наших партнеров!! У нас очень дружный коллектив единомышленников и творческих людей, где каждый может поделиться своими успехами, получить быстрый ответ и советы! А иногда и новую идею в сфере наших услуг!! Развитие идет и от франчайзера, и от франчайзи!

«Шоколадная мечта»

— Не все франчайзи отличаются честностью ведения бизнеса, бывали случаи разрыва отношения с недобросовестными партнерами?

Да. И только в тех случаях, когда люди перестали вести бизнес и выходить на связь. Поэтому приходилось приостанавливать действие договора. Ведь наша цель — дарить людям Радость, Положительные эмоции и Праздник в каждом городе России и Зарубежья под брендом «Шоколадная мечта» и при этом отлично зарабатывать!

© Елизавета Митякина, BBF.ru

Источник: https://BBF.ru/magazine/22/7110/

Преимущества и недостатки готового бизнеса в России | Интервью с генеральным директором Альтера Инвест

Гараева Галина Копирайтер

18.07.2017 5 минут чтения

Генеральный директор компании Альтера Инвест Александр Мельников рассказывает о ситуации на рынке готового бизнеса — открыто и без прикрас.

— Если сравнивать с тем, что было 10-15 лет назад, как изменилась ситуация на рынке готового бизнеса?

— Главное отличие: 10-15 лет назад люди не знали, что можно продать готовый бизнес. Несмотря на то, что профессиональные посредники на тот момент уже были. В основном это относилось к центральным регионам, Москве.

С 2000-х гг. начала появляться переводная литература на эту тему. Я стараюсь читать все издания, которые связаны с готовым бизнесом. Волна публикаций пошла с 2005-2008 гг., стали появляться книги российских авторов.

В основном материалы были посвящены оценке готового бизнеса. И речь шла о средних предприятиях, а не о малом и микробизнесе. Такая оценка нужна не столько под продажу, сколько под раздел, слияние и поглощение.

Это другой бизнес и другой чек.

Совет

Инструментов оценки микробизнеса не было: салона красоты или автомойки, например. Многие предприниматели просто закрывали бизнес, потому что не могли его продать. Если продажа проводилась, то покупателями обычно выступали родственники или коллеги. Была альтернатива: распродать оборудование и закрыть бизнес.

Сейчас ситуация изменилась. Теперь не нужно объяснять, что можно продать бизнес. Тема становится популярной. Если говорить о франчайзинге, то он также стал популярен буквально в последние 5 лет. 10 лет назад при слове «франшиза» люди в лучшем случае вспоминали «Макдоналдс» или «Сабвей». Теперь франшизы везде: масштабируются и развиваются даже стартапы.

К сожалению, рынок нецивилизованный. Если раньше 9 из 10 собственников занижали расходы и завышали прибыль, явно злоупотребляли доверием покупателя, то теперь это делают примерно 6 из 10. Ситуация стала лучше, но она все равно достаточно агрессивная для покупателя. Поэтому так важно вкладывать силы и средства в проверку и оценку рисков.

— В чем принципиальное отличие российского и зарубежного рынка готового бизнеса?

— Мы отстаем от зарубежного рынка на 50 лет. Проходим те же этапы. На Западе существует рынок купли-продажи мелкого бизнеса: продаются те же мясные лавки, ателье по пошиву одежды, салоны красоты и автомойки.

Можно открыть зарубежный сайт, выбрать предложение и купить. Много покупателей-иммигрантов, которые приезжают и думают, как закрепиться. Часто покупают бизнес и добиваются оформления деловой визы.

Вопрос о том, насколько это прибыльно и безопасно, остается открытым.

Ситуация в России на этом фоне гораздо сложнее, рынок «дикий». Одним из первых моментов становится аренда. Обычно договор заключается на 11 месяцев, т.к. арендодатель хочет избежать регистрации и обременения недвижимости. Поэтому покупатель стремится окупить бизнес за этот срок, пытаясь поместить в него все риски.

На Западе эта проблема значительно меньше. Предприниматель спокойно подписывает договор аренды на несколько лет. В Америке не заплатить налоги — страшное преступление. Люди скорее готовы платить налоги с полулегальной деятельности, чем вести легальную деятельность и не платить налоги.

В Европе — сложнее, все зависит от конкретной страны.

Так или иначе, за рубежом принято считать нормальной окупаемость от 2,5 до 4 лет. Это никого не смущает. Если у нас продавец укажет такую окупаемость в рекламе, никто не позвонит.

По сути, отличий в зарубежном и русском рынках нет. Просто мы на разных этапах.

— Почему российский рынок развивается медленнее, чем европейский?

— Еще недавно у нас не было нормального законодательства о предпринимательстве. Вести собственный бизнес разрешили только в начале 1990-х.

У многих соотечественников есть негативные ассоциации со словом коммерсант. А потом были девяностые. 
Очень страшно что-то начинать и боятся, что завтра бизнес отберут.

Обратите внимание

Этот страх часть нашего менталитета. Нам ничего не запрещают, просто это часть нашей истории.

Еще один момент: у нас отвратительный подход к неудачам. В нашем обществе, если ты проиграл, то ты неудачник. В американской культуре, если ты обанкротился, никто тебя винить не будет. Ну, обанкротился и обанкротился — расскажи эту историю еще кому-нибудь. То есть, это нормальный путь, неудачи часть этого пути. И в таком обществе попытка морально не так страшна.

Наши люди боятся начинать. И вот предприниматель-теоретик 10 раз думает и 11 раз упускает шанс. Успешные предприниматели имеют необходимый «запас тупости». 100 будет думать, а попробует один.

Цитата Нассима Талеба: «Три опаснейшие зависимости: героин, углеводы, ежемесячная зарплата». Стабильная зарплата — это фиксированный бонус, который мы можем получить. При этом мы рискуем вместе с работодателем, который может закрыться завтра на нестабильном рынке. Мы по-прежнему зависим от макроэкономики. И мы имеем фиксированный доход и нефиксированное дно.

Если мы идем в бизнес, надо быть готовым, что 9 из 10 гипотез не сработают, часть проектов не пойдут или запустятся не с первой попытки— это абсолютно нормально, это статистика. Опыт, который мы получим в этих попытках, будет нас каждый раз усиливать. Мы будем антихрупким элементом, который чем больше трясут, тем он крепче становится.

— Каково соотношение спроса и предложения на текущий момент?

Читайте также:  Как открыть школу иностранных языков: развернутая инструкция

— Спрос очень высокий, но он совершенно неподготовленный. Ожидания покупателей завышены. На одного продавца приходится 3 потенциальных покупателя.

Но когда покупатели видят реальную картину, они разворачиваются и уходят. Потому что они ждут не возможности заработать, реализовать свои способности, а ищут пассивный доход, ищут, куда вложить деньги.

То есть, они сравнивают это с какими-то другими своими пассивными инвестициями.

Типичная картина: покупатель приходит на объект, видит его недостатки. В этом случае нужно торговаться до справедливой цены. Но за справедливую цену покупателю бизнес не нужен. Он готов потратить большие деньги, но чтобы бизнес приносил пассивный доход и не требовал времени и затрат. 

— Насколько отличается состояние рынка в Санкт-Петербурге, Москве и регионах?

— В Санкт-Петербурге и Москве активность достаточно высокая, то же и в городах-миллионниках. В маленьких городах нет достаточного объема предложений. То есть, если вы хотите купить салон красоты, то в момент будет не более 5 вариантов, актуальных для продажи. И они могут не подойти.

Поэтому для регионов более актуален рынок франчайзинга, потому что там нет возможности выбрать готовый бизнес. А если даже готовый бизнес есть, то он совершенно не подготовлен к продаже.

Важно

Проще и надежнее найти подходящую франшизу. Для этого необходимо проанализировать сферу, сделать аналитику по конкурентной среде, оценить потенциальную локацию.

Надо съездить и посмотреть, как работает франшиза в других городах. Если у франчайзера уже есть франчайзи в вашем городе — это очень показательно.

Можно связаться с франчайзи — предпринимателями, которые уже работают по франшизе, пообщаться.

Если филиалов в вашем регионе нет, то это может стать преимуществом. Франчайзер с высокой вероятностью сделает из вас витрину. Он захочет показать себя через эту точку, чтобы были положительные отзывы. Можно получить дополнительную поддержку и использовать как дополнительный элемент при переговорах.

Собираетесь купить бизнес или франшизу? Хотите продать свой бизнес быстро и за реальную стоимость? Подготовьтесь! Пройдите обучение в Академии готового бизнеса Альтера Инвест! Опытные бизнес-брокеры и руководство компании научат вас минимизировать риски, масштабировать бизнес, вести переговоры и многому другому.

Источник: https://AlteraInvest.ru/rus/blogi/chestno-intervyu-o-gotovom-biznese-s-aleksandrom-melnikovym/

Остановить конвейер: почему бизнес отказывается от франшиз

Вскоре «7 красок» привлекли внимание потенциальных партнеров в регионах. Геневская и Киндяков старались отбирать франчайзи среди предпринимателей, уже имевших опыт в схожей сфере.

«Мы довольно педантично подходили к выбору партнера и многим отказывали, особенно если видели, что человек будет относиться к этому бизнесу как к хобби», — вспоминает Аркадий Киндяков.

Предприниматели не составляли бренд-бук, но делились накопленным опытом, привозили и оформляли на работу тайских мастеров, тренировали администраторов и разрабатывали меню услуг. Так как затраты на обучение и зарплату мастеров ложились на головную компанию, она получала до 50% выручки франчайзинговых заведений.

Точки по франшизе открывались в Красноярске, Воронеже, Сочи, Самаре, Набережных Челнах, Нижнем Новгороде… Но соблюдать стандарты «7 красок» хотели далеко не все.

Совет

Часто региональные бизнесмены меняли планировку, оформляя большую зону для приема гостей и крохотные комнаты для проведения процедур, порывались украсить стены мозаикой или лепниной, застилали полы алыми коврами. «Проблема заключалась в желании партнеров сделать все по-своему.

Но при этом они хотели называться «7 красок» и использовать наши технологии. В таком случае, может быть, им просто нужно было делать свой бизнес?» — говорит Виктория. Некоторые партнеры, действительно, поработав чуть более года, шли своим путем.

Переманивая восточных мастеров и продолжая работать по методикам «7 красок», они меняли вывеску и расторгали контракт. «Защитить интеллектуальную собственность почти невозможно, несмотря на то что мы регистрируем названия и технологии процедур», — сетует Аркадий, показывая длинный список конкурентов, использующих зарегистрированные на «7 красок» товарные знаки.

Многие франчайзи, по словам супругов, ожидали, что им дадут готовый бизнес и будут развивать его из московского офиса. «Франчайзи были заинтересованы в том, чтобы мы все контролировали.

Они могли звонить круглосуточно и даже в слезах по любому мелкому вопросу — что делать при конфликте с клиентом, как быть, если тайский мастер заболевает или ленится», — перечисляет Виктория.

Партнеры часто не понимали, как управлять мастерами с азиатским менталитетом, но не всегда прислушивались к советам.

Например, несмотря на предупреждения, один франчайзи не отключил «межгород» на телефоне, и тайка потратила $1215 на связь.

40 000 точек продаж открыто по франчайзингу

В 2 раза увеличится их число к 2020 году

1000 франчайзинговых концепций развивается в России

500 000 рабочих мест обеспечивают франчайзинговые проекты

Источник: Российская ассоциация франчайзинга

Доходы от работы партнеров, по мнению основателей «7 красок», не соответствовали их затраченным на управление чужим бизнесом усилиям. Число франчайзинговых точек на пике развития доходило до 27.

Обратите внимание

Но их вклад в общую выручку «7 красок» не превышал 15%. Собственный салон категории «стандарт» в среднем приносит 1,1 млн рублей в месяц. В итоге к концу 2007 года в сети не осталось ни одной франчайзинговой точки.

На тот момент у компании было 10 собственных салонов.

Возобновлять франчайзинговую программу основатели «7 красок» не планируют. Несколько лет назад в виде исключения они согласились продать друзьям франшизу на три салона в Перми. Но несмотря на давнее знакомство и предыдущий совместный опыт в другом бизнесе, эксперимент не удался.

Сейчас точки работают под другим именем. А в собственной сети Геневской и Киндякова 30 салонов, пять из них в Санкт-Петербурге, остальные в Москве и области. «Мы делаем салоны с душой, а душа по франчайзингу не передается», — настаивает Аркадий Киндяков.

Владельцы признают, что во франчайзинге, по крайней мере в своей сфере, разочаровались.

Конкуренты «7 красок», появившиеся позже, напротив, предпочитают развитие по франчайзингу. У сети тайских спа-салонов «Вай Тай» уже около 50 салонов, собственных из них лишь пять. Основатель и генеральный директор компании Лариса Анч развивала бизнес по подбору иностранного персонала — няни, гувернантки, массажистки и специалисты для спа-салонов.

Заметив в 2010 году растущий спрос на тайских мастеров, Анч решилась на открытие салона массажа. Серьезно инвестировать в развитие она не могла, а привлечение франчайзинговых партнеров позволило быстро развернуть сеть. Кроме того, Лариса уверена, что франчайзи помогают совершенствовать «Вай Тай». Предпринимательница говорит, что предложения партнеров часто внедряют потом по всей сети.

Например, не так давно после тестирования внедрили новую процедуру — обертывание с морской водорослью ламинарией, идею которого в прошлом году предложил франчайзи. Собственники франчайзинговых салонов придумывают, как улучшить сайт и продвижение сети, как отстраивать сервис в салоне. «Единомышленники приносят в бизнес все лучшее, что знают и умеют.

Когда собственник один, выстроить креативную команду внутри компании не всегда легко», — добавляет она.

Важно

Трудности в управлении региональными партнерами есть, но не такие существенные. В 2012 году после открытия франчайзинговых салонов в регионах в «Вай Тай» была введена процедура проверки «Золотой стандарт», проходящая дважды в год с помощью «тайных покупателей». Результат: некоторые московские партнеры подчас следуют стандартам хуже, чем региональные франчайзи.

Сфера услуг — одна из сложнейших для работы по франчайзингу, напоминает Владимир Матюхин, руководитель отдела разработки франшиз консалтинговой компании «Делошоп». Помимо интеллектуальных наработок нужно настроить инструменты контроля. «Можно активно вкладываться в бренд, чтобы сделать свою вывеску реальной ценностью.

Но чаще всего бизнес не так велик для запуска федеральной рекламы. Можно замыкать на себе систему лояльности или продавать франчайзи расходные материалы по минимальной цене, — советует Матюхин. — Но главное — паушальный взнос должен соответствовать стоимости интеллектуальной собственности.

Если франчайзи все-таки ушел, франчайзеру будет не так обидно, поскольку деньги за свои наработки он уже получил».

На долю сервисных предприятий (бытовое обслуживание, охрана здоровья, учебные центры, обслуживание бизнеса), по оценке NeoAnalytics, приходится лишь 26% рынка.

Наибольшее количество франшиз, 46% концепций, существует в розничной торговле. Но и среди ритейлеров сворачивание франчайзинговой программы не редкость.

Более половины продаж крупнейшего одежного ритейлера «Глория Джинс» до 2009 года приходилось на опт и франчайзинг. Розничная маржа уходила на сторону, сожалел в интервью Forbes владелец компании Владимир Мельников. Отказавшись после кризиса от партнеров и развивая собственные точки, продавец одежды уже через год удвоил EBITDA — до 1,4 млрд рублей.

После 7 лет развития франчайзинга свернул проект и производитель ювелирных изделий «Адамас». До 2014 года, продавая одну товарную группу — золотые цепи и браслеты — от «Адамаса», франчайзи мог использовать узнаваемый бренд для всего магазина, если не торговал продукцией конкурентов в той же категории.

Совет

Головная компания, в свою очередь, обещала не открывать магазины в городах присутствия партнеров.

За пару лет брендированная розница стала федеральной сетью — в августе 2007 года в Воронеже появилась сотая собственная точка, а всего через полгода в Туапсе праздновали открытие уже 150-го магазина, с учетом франчайзинговых.

Но в компании столкнулись с невозможностью выстраивать единую маркетинговую и ценовую политику, что мешало конкурировать с другими растущими сетями. «Франчайзи не всегда поддерживали наши маркетинговые акции, ассортимент их магазинов был меньше и зачастую существенно отличался от нашего.

Например, потребитель, увидев федеральную рекламу, обнаруживал потом, что предложение во франчайзинговом «Адамасе» не соответствовало заявленному, и это выливалось в критику, — поясняет Максим Вайнберг, исполнительный директор «Адамаса».

— Да и уровень доходности продаж франчайзи ниже, чем в собственной точке».

Не обходилось и без типичных для франчайзинга проблем — низкий уровень менеджмента в регионах, несоблюдение требований бренд-бука, стремление к самостоятельности, отсутствие работы с персоналом. На 180 собственных магазинов «Адамаса» в начале 2014 года приходилось 65 франчайзинговых.

Вклад франчайзи в оборот головной компании не превышал 2% (выручка ООО «Адамас-Ювелирторг», по данным СПАРК, составила в 2013 году 17,9 млрд рублей), а для поддержки программы нужно было содержать целый отдел. К тому же, по словам Вайнберга, в «Адамасе» понимали, что в перспективных регионах гораздо выгоднее иметь собственные магазины.

В итоге акционеры компании (официально их имена не раскрываются, совладельцами «Адамаса» считаются его создатели Андрей Сидоренко и Владимир Веремеев) приняли решение о закрытии франчайзинговой программы. С частью франчайзи договорились о расторжении договоров, в некоторых регионах «Адамас» выкупил у партнеров их точки.

Сейчас под маркой «Адамас» продолжают работать около 20 партнеров — контракты действуют до 2016 года, а в собственной сети теперь 250 точек.

Обратите внимание

Открывать новые магазины сейчас невыгодно самим франчайзи, считает Максим Вайнберг, уровень арендных ставок в торговых центрах не дает возможности развиваться бизнесу по франчайзингу.

«Закупка продукции, аренда, выплаты по кредитам и роялти — и маржи для франчайзи почти не остается. Кроме того, на местах хуже с управлением неликвидными остатками.

Если на уровне федеральной сети доходность по EBITDA может составлять 15–18%, то у франчайзи она не выходит за пределы 10%», — поясняет Вайнберг. Выкупает магазины у франчайзи и ювелирная компания Sunlight.

Первый собственный магазин ее основатель Сергей Грибняков открыл в 2009 году, благодаря франчайзингу сеть выросла до 280 магазинов. Пару лет назад франчайзи управляли более 60% точек, к началу 2015 года партнерам принадлежала уже лишь треть сети.

Выкуп магазинов у франчайзи — проверенная стратегия для зарубежных розничных компаний.

После успешного выхода на незнакомый рынок с помощью местных партнеров иностранцы часто решают дальше развиваться самостоятельно. Так поступали в России и премиальные марки (Hermes, Prada, Dior, Hugo Boss), и массовые бренды (одежда New Yorker и Guess, обувь Ecco, нижнее белье DIM).

В прошлом году от услуг партнеров отказались Gucci и Burberry, за год до этого владельцы американской марки Tommy Hilfiger объявили о приобретении ее московских бутиков.

Недавний пример удачного для франчайзи и франчайзера завершения сотрудничества — кейс испанской Grupo Cortefiel и петербургской «Мэлон Фэшн Груп». Недовольные прежним партнером испанцы досрочно, в 2010 году, передали права на мастер-франшизу в России и Украине «Мэлон Фэшн Груп».

На территории России в сделку вошли 22 магазина бренда Springfield и 21 точка women’secret. Спустя три года Grupo Cortefiel договорилась о выкупе уже 79 точек у франчайзи (сумма сделки не разглашается).

Важно

По словам генерального директора Хуана Карлоса Эскрибано, к решению подтолкнуло позитивное развитие продаж и растущий быстрее, чем в Европе, рынок. В «Мэлон Фэшн Груп» по тем же причинам решили сфокусироваться на развитии своих брендов Zarina, befree и Love Republiс, поэтому сделкой остались довольны обе стороны.

Читайте также:  7 лучших стартапов россии 2019 года

Источник: https://www.forbes.ru/svoi-biznes/istorii-uspekha/292795-ostanovit-konveier-pochemu-biznes-otkazyvaetsya-ot-franshiz

Интервью с Учредителем франшизы ВВК – Ярославом Яковлевым

Рецессия в экономики лучший повод для инвестиций, ведь ни один другой инструмент не сможет уберечь наличные деньги от обесценивания, так как это делает бизнес.

Но бизнес – занятие настолько же прибыльное, как и рискованное, в отличие от банковского вклада или инвестиций в недвижимость.

Как инвестировать в высокодоходный бизнес и при этом снизить риск до психологически приемлемой отметки?

Эти и другие вопросы нам удалось обсудить с Яковлевым Ярославом – учредителем компании Военно-Врачебная Коллегия – на сегодняшний день одной из крупнейших юридических компаний, работающей по системе франчайзинга.

Здравствуйте, Ярослав Александрович, расскажите, пожалуйста, немного о Вашей компании и о том какие услуги Вы предоставляете?

Здравствуйте, все началось ещё в 2008 году, я тогда учился на последнем курсе университета и у меня самого остро стоял вопрос службы в армии: отсрочка по обучению заканчивалась, поступать в аспирантуру я не планировал, каких-то серьезных жалоб на здоровье тоже не имелось, но, тем не менее, провести ближайший год в армии казалось мне весьма сомнительной перспективой. На тот момент я уже неплохо зарабатывал, состоял в серьезных отношениях с девушкой, да и уже были кое-какие идеи на счет бизнеса.

Я думаю, что это достаточно типичная ситуация для большинства молодых людей.

Да, верно, с той лишь разницей, что в типичной ситуации родители идут в военкомат и «решают» ситуацию, я же не хотел нарушать закон (учился на юриста, как никак, и знал чем это грозит), да и что там говорить, когда я узнал сколько «стоит военник», то просто понял, что ни у меня ни у родителей просто нет таких денег. Поэтому решил искать выход из ситуации самостоятельно, основательно засев за изучение законов регулирующих вопрос призыва, а так же других всевозможных документов и постановлений, регламентирующих работу военкоматов и призывных комиссий. Спустя несколько недель кропотливого труда, я понял, что у меня есть реальный шанс получить военный билет и при этом абсолютно законно. Единственного чего мне не хватало – более глубоких знаний медицины, но тут я вспомнил про своего одноклассника Артура, который как раз учился на 5 курсе медицинского университета.

Интересно, ему тоже был нужен военный билет?

Не совсем, медики учатся 7 лет, и кроме того у него были далеко идущие планы по дальнейшему обучению (аспирантура, интернатура), но он согласился мне помогать, как он выразился «из сугубо научного интереса».

Я так полагаю Ваш «эксперимент» увенчался успехом?

Совет

Да, абсолютно верно, спустя всего 2 месяца совместных изысканий, мы смогли выявить подходящий диагноз, остальное было уже делом техники.

В результате в то же лето, закончив университет, я стал счастливым обладателем заветной «красной книги» (военный билет пр. ред.).

Дальше я поехал отдохнуть и отметить диплом на Байкал, в то время как мои одногруппники получали повестки, и не знали, как дальше решать вопрос.

В какой момент Вы поняли, что на этом можно заработать?

На самом деле не сразу, я какое то время даже успел поработать на «нормальной» работе, потому как всё проделанное мной не казалось мне чем то необычным.

Но мои друзья, знавшие о том, как мне удалось получить военник, самостоятельно, без взяток и «липовых» диагнозов, постепенно стали обращаться за советами по юридическим и медицинским вопросам в области призыва.

Я давал советы абсолютно бесплатно, друзья все-таки, таким образом, списались несколько моих близких друзей. И тут «понеслось».

Естественно что, люди, получившие с моей помощью военный билет стали всем об этом рассказывать как о каком-то «чуде», и вот уже не знакомые люди звонили мне на телефон и сами предлагали деньги за обычную консультацию. Вот тут-то я и понял, что отличная идея для бизнеса всё это время была у меня прямо под носом.

Хорошо, вы начали проводить личные консультации верно? Как вы решили, что нужно строить бизнес и открывать компанию?

Для этого мне потребовалось не так много времени, ведь количество клиентов стало расти в геометрической прогрессии. Кроме того, люди хотели более плотного сопровождения, чем просто единичные консультации в кафе.

Обратите внимание

Я решил, что нужно снять офис, взять в штат квалифицированного медика, который будет помогать выявлять необходимые диагнозы, а так же юриста который будет заниматься всей бумажной работой и перепиской с военкоматами. Так мы и начали, офис на окраине в 30 кв.м. 4 стола и 5 сотрудников.

Сразу после открытия, я решил, что брать с человека деньги за единичные консультации не совсем корректно, получается, что со стороны клиента компания заинтересована давать как можно больше отдельных консультаций и при этом ни как не отвечать за конечный результат.

Поэтому мы сделали услугу пакетной – то есть клиент платит 1 раз за услугу – получение военного билета.

Количество консультаций медика и юриста не ограничено, кроме того в стоимость некоторых пакетов уже включены все необходимые медицинские обследования а результат оказания услуги – полученный призывником военный билет, если за время работы с ним выясняется что клиент «Космонавт», (абсолютно здоров), все деньги, за вычетом потраченных на обследования призывника, возвращаются.

Помощь в получении военного билета и защита призывников! Возникает вполне логичный вопрос: не ведется ли Ваша деятельность в разрез с действующим законодательством? и действительно ли нужна призывникам какая-то защита, или это простое желание «откосить»?

Я действительно очень часто слышу этот вопрос, и неустанно твержу – Деятельность нашей компании абсолютно законна, мы юристы и бизнес наш работает благодаря законам, а не вопреки им.

Когда мы только начинали работать, нас неоднократно проверяли контролирующие органы – прокуратура, ОБЭП, УВД. Устраивали контрольные закупки, приносили меченые деньги, изображали подавленных горем родителей, не желающих отдавать сыночка в армию.

Но ответ таким гражданам один – Вот договор, подпишите, выдадим счет, оплатите в «Сбербанке», начнем работу, – выявим диагноз, подтвердим – получите военный билет. Естественно при такой схеме работы результат всегда был один – заключение о абсолютно законной деятельности организации.

В результате чего интерес со стороны «органов» к нашей компании постепенно сошел на нет. И сейчас ни нас, ни наших представителей в регионах не трогают.

Хорошо, всё законно, но действительно ли нужна призывникам какая-то защита, или это простое банальное желание «откосить»?

Важно

Давайте по порядку – что такое «откосить»? Это уклониться от службы в армии, не имея на то веских причин. То есть банально бегать от военкома или дать взятку – это откосить. Служба в армии – это довольно серьезное мероприятия, и не зря есть огромное количество заболеваний, имея которые призывнику просто ПРОТИВОПОКАЗАНА служба.

А это не откосить – это банальная забота о своей жизни и здоровье. Допустим у Вас аллергия на перья, а Вас приглашают на работу в курятник. Это же логично, что вы откажетесь? Логично, и ни кто не обвинит Вас в том, что вы просто отлынивает от работы.

Это вопрос профессионально пригодности, а не личных убеждений, так что формулировка откосить для наших методов работы не пригодна.

Нужна ли призывникам защита? Лучше любых слов за меня скажет статистика: Нам удается признать здоровым и годным к службе только 1 призывника из 10, то есть 10%. В то время как военкомат признает годными в среднем по стране 45% призывников прошедших призывную комиссию.

Делают ли они это сознательно? – Не думаю, скорее всего, это следствие загруженности военкоматов и устаревших методов диагностики заболеваний. Врачу в военкомате, на обследование 1 призывника отводится 5 минут.

Можете себе представить? Какое обследование может провести невролог за 5 минут? Вот такое: Жалобы есть? – Нет Голова болит? – Иногда Следующий.

Куда обращаться родителям, если их ребенка с проблемным здоровьем в военкомате считают абсолютно годным, если медики занижают показания обследований, а хронические и тяжелые диагнозы превращаются в единичные рецидивы более легких заболеваний? Идти служить и подвергать свою жизнь и здоровье опасности? Совершить преступление, дав взятку? Самостоятельно отстаивать права в суде? Мы уже побили рекорды по продажам франшизы в 2015. С начала года открыто 10 новых представительств, это лишний раз подтверждает востребованность нашей услуги, и мы не остановимся на достигнутом – наша глобальная цель – представительства во всех городах с населением более 100 тыс. чел.

Источник: https://franshiza.ru/article/read/interviyuo_s_generalnym_direktorom_franshizy_vvk/

Интервью

Рузиль Ибрагимов, владелец фирменного кафе Tea Funny, г. Магнитогорск

TF: Вы стали реализовывать напитки Tea Funny в фитнес-центрах.
Расскажите о вашем опыте.

Рузиль Ибрагимов: В данный момент мы реализуем фруктовые Bubble Tea в двух крупных и самых популярных фитнес-центрах г. Магнитогорска по принципу ежедневной доставки.

читать полностью

Елена Кригер, глава Представительства Tea Funny Сибири и Дальнего Востока

TF: Елена, ваше представительство работает уже второй год.
Каких результатов удалось достичь за это время?

Елена Кригер: Второй год работы — это очень хороший показатель.

За это время по программе франчайзинга мы заключили восемь договоров, открыто 14 кафе в Новосибирске, Омске, Томске, Новом Уренгое, Сургуте, Красноярске, Ухте, Хабаровске.

Ведутся переговоры еще с несколькими городами Сибири и Дальнего Востока. В Новосибирске готовимся открыть стрит-кафе.

читать полностью

Мераб Елашвили, президент компании «Г.М.Р. Планета гостеприимства», президент и председатель совета директоров Российской ассоциации франчайзинга, партнер Tea Funny

TF: Мераб Исакович, как вы решили интегрировать кафе Tea Funny в сеть ресторанов «Сбарро»?
Мераб Елашвили: Бизнес, который предлагает на российском рынке Tea Funny, сразу привлек мое внимание. Я достаточно хорошо знаком с историей появления напитка Bubble Tea и знаю,
насколько он популярен в европейских странах.

читать полностью

Андрей Рамский, владелец фирменного кафе TeaFunny, г. Чебоксары

TF: Андрей, у вас высокие продажи Bubble Tea.
По каким параметрам вы выбирали местоположение своего кафе?

Андрей: Мы удачно расположены «на пятачке» рядом с такими бутиками как ZARA, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius. Также рядом расположены учебные заведения

(гимназия, центр детского творчества, два университета), а это очень большой плюс!

читать полностью

Александр Стрельников, управляющий кафе Tea Funny, г. Москва

TF: Кафе Tea Funny — это Ваш первый бизнес? Работали ли вы в сфере HoReCa или продажи напитков?
Александр: Да, это мой первый бизнес по франшизе. Я с 19 лет работал наемным сотрудником, набравшись опыта, я решился на свой бизнес.

читать полностью

Совет

Евгений Исмагилов, директор фирменного кафе Tea Funny, эксклюзивный дистрибьютор в г. Оренбурге

TF: Работали ли вы в сфере продажи напитков?
Евгений: Не работали, но это не первый наш бизнес. Расскажу подробнее…

читать полностью

Александр Китов, владелец фирменного кафе Tea Funny, г. Хабаровск

TF: Работали ли вы в направлении HoReCa?
Александр: В сфере общепита и HoReCa я впервые, то есть все тонкости этого дела мне не были знакомы…

читать полностью

Неонила Сивкова, директор фирменного кафе Tea Funny, г. Ухта

TF: Кафе Tea Funny — это Ваш первый бизнес?
Неонила: Это уже четвертый бизнес-проект. Кафе Tea Funny мы решили объединить…

читать полностью

x

Для консультации по франчайзингу оставьте ваши контактные данные.

Наш специалист свяжется с вами и ответит на все ваши вопросы.

Источник: http://teafunnycafe.com/ru/franchise/intervu/

Вольнонаемный штат

Наемный предприниматель

Каждый третий россиянин мечтает о своем деле, согласно данным ВЦИОМ, но отваживаются на него менее 6% респондентов. И российские компании не меньше западных заинтересованы в росте финансовых показателей. Когда они развязывают руки тем, кому для этого не хватает самостоятельности, то выигрывают все.

Российская компания «Европейская электротехника» с 2004 года предоставляет инженерные услуги по созданию систем энерго- и электроснабжения на промышленных объектах.

Годовая выручка за 2016 год составила 3,85 млрд руб. В компании около 300 сотрудников. По словам генерального директора Ильи Каленкова, из них мыслят как предприниматели в лучшем случае около десяти человек.

Их компания готова превращать в партнеров по бизнесу.

Схема следующая. С самого начала к менеджерам по продажам относятся, как к младшим партнерам, мотивируя их не на рост выручки и не на валовые показатели, как это принято в отрасли, а на увеличение чистой прибыли.

По мнению Каленкова, такой подход воспитывает в сотрудниках предпринимательский дух и стимулирует экономическую эффективность.

Руководители подразделений получают карт-бланш: они могут сокращать и нанимать сотрудников, самостоятельно выстраивать рабочий график и т.п., главное, чтобы росла прибыль.

«Многие считают, что доля собственника в бизнесе — это чистая прибыль, поделенная на руководителей. Отнюдь нет. Доля в бизнесе — это и доходы, и расходы, и решение всех юридических и бухгалтерских вопросов. Предпринимательство ведь подразумевает и ответственность — от материальной до уголовной», — комментирует Каленков.

Николай Бабенко раньше работал в западных компаниях, получил диплом MBA. Ему было скучно в статусе наемного работника в зарегулированных организациях, а запускать свой бизнес было страшно.

Обратите внимание

В «Европейскую электротехнику» шесть лет назад его заманила вакансия «наемного предпринимателя», как ее назвали владельцы компании. Сейчас Николай возглавляет петербургский филиал и входит в совет директоров.

Читайте также:  Поддержка малого бизнеса в москве: актуальные программы 2019 года

У него нет доли в капитале компании, но зато полная свобода действий и доля в прибыли подразделения.

В первый же год работы он улучшил финансовые показатели на 15%.

Правда, по словам Бабенко, поначалу пришлось бороться с собой, так как он продолжал мыслить как наемный работник: «Я боялся сделать лишний шаг.

Думал, что что-нибудь не так сделаю, а мне позвонят из Москвы и начнут разбираться». Однако никто не звонил, первые успехи приободрили наемного предпринимателя, и показатели второго года выросли вдвое.

Мысль о своем деле Николай пока оставил. Говорит, что накопленного капитала хватит только на ларек. «Ларьком я управлять не умею, а полмиллиарда для создания такой же по масштабам компании у меня нет», — говорит Бабенко.

По мнению Каленкова, «наемное предпринимательство» подходит для сотрудников, которые мечтают заняться своим делом, но у них нет оборотных средств и стартового капитала.

Франшиза в ритме вальса

Сотрудники — лучшие франчайзи. К такому выводу пришел 22-летний основатель школы танцев для детей от трех до восьми лет «Дети на паркете» Антон Сергеев. Школу он создал в мае 2015 года в Санкт-Петербурге. Сотрудников нанимал по мере необходимости, ни о каких специальных системах мотивации даже не задумывался.

Источник: https://www.rbc.ru/own_business/04/04/2017/58e2698e9a794723a647fba4

Как увеличить продажи? Интервью с генеральным директором компании Hawk House Integration Александром Ивлевым

Вопрос: Как долго компания работает на рынке? Каких результатов вам удалось добиться за прошедшее время?

Александр Ивлев: Официально компания Hawk House Integration зарегистрирована с 2014 года, когда мы приняли решение о старте работ по разработке нашего флагманского решения – платформе AMBER и продукта AMBER CRM на его платформе. Однако основной костяк команды сформировался еще в 2012 году на проектах по разработке и внедрению заказных информационных систем для автоматизации процессов производства и задач финансового учета.

Вопрос: С какого направления вы начинали свою деятельность?

Александр Ивлев: Наша основная компетенция – это разработка, от планирования и развертывания «железной» инфраструктуры до непосредственно проектирования хранилищ данных и написания софта, и внедрение информационных систем для автоматизации процессов производства и финансового учета. В нашем портфеле реализованных проектов имеются внедрения как и на продуктах ведущих вендоров, так и полностью разработанные с нуля информационные системы под требования наших заказчиков.

Естественно, после внедрения продукта начинаются процессы по его сопровождению и развитию, и, что логично, за подобными услугами заказчики так же обращались к нашей команде. Поэтому для оказания качественного сервиса мы создали Службу Технической Поддержки.

Что приятно, некоторые клиенты приняли решение передать нашей Службе полностью все процессы поддержки внутренней ИТ-Инфраструктуры. Думаю, подобные случаи характеризуют то, что мы движемся в верном направлении.

Вопрос: Будете ли вы осваивать новые направления бизнеса?

Александр Ивлев: Безусловно. Основная наша задача – это помочь нашим клиентам развивать свой бизнес, сняв с них заботы об ИТ в целом.

Такого уровня взаимодействия достаточно сложно добиться: требуются немалые усилия, чтобы доказать, что наша команда – это не очередной поставщик услуг, а полноценный партнер клиента, который ясно понимает, как ИТ может помочь решить текущие тактические и перспективные стратегические задачи клиента в целом.

Важно

Именно поэтому мы стараемся предоставлять обширный набор услуг: проектирование, развертывание и поддержка ИТ-инфраструктуры, разработка программного обеспечения, техническая поддержка, ИТ-аудит и консалтинг.

Вижу, что сейчас в нашем портфеле не хватает телеком-компании, которая бы предоставляла на заданном нами уровне услуги телефонии и доступа в Интернет, поэтому в ближайших планах – организация подобного сервиса.

Также в планах – активная разработка продуктов на базе нашей платформы AMBER: сейчас проводятся тестовые внедрения нового продукта – AMBER Service Desk, направленного на улучшение качества работы ИТ-Департаментов.

Вопрос: Кто ваша основная целевая аудитория? Для компаний какого масштаба и отраслевой принадлежности в первую очередь предназначены ваши услуги?

Александр Ивлев: Наш основной клиент – это компании малого и среднего бизнеса, которые понимают важность ИТ в целом для их бизнеса и готовы на долгосрочные партнерские отношения. Если говорить в цифрах, то сейчас в нашем портфеле клиентов – компании численностью от 10 до 300 сотрудников, имеющих одно или несколько представительств на территории РФ и СНГ.

Что касается отраслевой направленности, то выделить конкретную отрасль достаточно сложно. Сегодня у нас есть клиенты среди торговых и производственных компаний, микрофинансовые компании, организаторы мероприятий, компании, оказывающие аутсорсинговые услуги по предоставлению персонала крупному ритейлу, ИТ-компании, транспортные компании и другие.

Вопрос: Что, на ваш взгляд, лежит в основе успеха компании?

Александр Ивлев: Партнерство. Партнерство во всех сферах.

Партнерство с клиентом: мы всегда пытаемся не «внедрить очередную информационную систему», а понять потребность и задачу клиента и предложить варианты решения. Часто оказывается, что решения, которые видел наш клиент, оказываются менее удачными, чем то, что предлагает наша команда.

Причем подобное отношение к клиенту начинается еще до момента подписания контракта.

Попросите наш Коммерческий Департамент провести вам демонстрацию AMBER, и вы будете приятно удивлены не очередным типовым показом, а демонстрацией, полностью адаптированной под цели и задачи вашего бизнеса.

Безусловно, подобная организация работы требует существенных инвестиций в отношения с клиентом, но они достаточно быстро себя окупают.

Совет

Партнерство в команде: попробую вольно процитировать Ицхака Адизеса, эксперта в области повышения эффективности ведения бизнеса: «Генеральный директор – это дирижер оркестра специалистов высочайшей квалификации, где каждый специалист понимает, что он играет лучшую партию в жизни». Я доверяю команде, команда отвечает потрясающими работой и результатами.

Вопрос: Каковы планы развития компании на ближайшие годы?

Александр Ивлев: Кратко повторюсь: из новых направлений планируем организацию телеком-компании, чтобы предоставлять полный сервис для наших клиентов.

Что касается развития продуктов на базе платформы AMBER, то в ближайшее время будет выпущен новый продукт AMBER SD – уже анонсировал ранее.

А к осени 2016 года планируем запустить бюджетное SaaS решение на базе продукта AMBER CRM – для клиентов, которым не требуются функционалы по настройке бизнес-объектов и экранных форм, а нужна исключительно надежная и современная CRM-система.

В ближайших планах выпуск отраслевых решений под узко-специализированные задачи, а так же выход новой версии платформы с функционалом настройки бизнес-процессов для клиентов, готовых серьезно подходить к автоматизации внутренних сервисных и бизнес-процессов и имеющих на для этого выделенные ресурсы.

Вопрос: Какие тенденции вы могли бы отметить на рынке?

Александр Ивлев: Во-первых, в секторе СМБ, на мой взгляд, наблюдается рост интереса к отечественным системам, что, безусловно, связано с высокой курсовой разницей, а также с тем, что отечественные аналоги западных информационных систем, которые традиционно были в выигрышном положении с силу времени развития, существенно эволюционировали за последние годы в силу совершенствования технологий, а многие западные системы все еще работают на концепциях и технологиях, которые уже не отвечают современным запросам бизнеса.

Вторая тенденция – рост квалификации менеджмента. Менеджмент наших клиентов активно участвует в обсуждении концепций решений, которые мы предлагаем, а также, достаточно внятно формулирует свои запросы на модификацию.

Третий момент, который хочу отметить – это увеличение количества запросов на изменение информационных систем.

Безусловно, это связано с необходимостью адаптации бизнеса и, как следствие, информационных систем, к изменяющимся внешним условиям. Бизнес понимает, что он не сможет развиваться, да и выжить в текущих условиях, если не будет гибким.

Поэтому требование к скорости адаптации ИТ-решений – это новый тренд, который, на мой взгляд, будет только усиливаться.

Обратите внимание

Именно последние две тенденции привели нас к идее и реализации в AMBER инструментов, с помощью которых любой компетентный бизнес-пользователь, может внести модификации без привлечения дорогостоящих специалистов, что существенно влияет и на скорость адаптации решения, и на стоимость владения системой.

Вопрос: Как повлиял экономический кризис на вашу компанию?

Александр Ивлев: Конечно, мы не могли не почувствовать на себе последствия кризиса: общеизвестно, что при нестабильной экономической ситуации, одним из первых начинает «схлопываться» рынок консалтинга.

Плюсов, конечно, мало, но что могу выделить позитивного: в силу ограниченности ресурсов, мы стали более разумно подходить к дальнейшим планам развития продукта, более тщательно анализировать запросы рынка: не бросаться реализовывать новый функционал по первому требованию, а раздумывать, насколько подобный инструмент будет полезен для задачи, скажем, увеличения продаж, если мы говорим об AMBER CRM.

Вопрос: Каковы ваши основные конкурентные преимущества как профессиональной компаниии и как работодателя?

Александр Ивлев: Клиентоориентированность. Причем не на словах, а на деле. Долго рассуждать на данную тему не хочу, могу предложить заказать демонстрацию системы – вы будете приятно удивлены качеством пресейла. А еще лучше, реализуйте совместно с нами проект. Уверяю вас, вам чрезвычайно понравится работать с нашей командой.

Как работодатель наша компания готова предложить на самом деле интересные проекты и профессиональное развитие для технических специалистов. А что касается сотрудников коммерческого департамента – хорошую мотивацию и перспективы роста.

Вопрос: Давайте поговорим о внутренней жизни вашей компании. Как вы строили корпоративную культуру? По каким принципам? Как вы доносите эти принципы до сотрудников?

Александр Ивлев: На мой взгляд, только доносить какие-либо принципы – это ничтожно мало для строительства корпоративной культуры.

Вместо слов и тренингов мы стараемся предоставить каждому сотруднику задачи, которые будут ему интересны, позволят повысить свою квалификацию и реализовать свои амбиции – именно это, а не профиль «идеального сотрудника», пылящийся в архивах HR-службы, и есть основа корпоративной культуры нашей команды.

Вопрос: Какие требования, общие и специфические, предъявляются к кандидатам, претендующим на работу в компании?

Александр Ивлев: Сложный вопрос. На самом деле, при оценке кандидата на позиции, предполагающие наличие сотрудников в подчинении, мы ориентируемся на релевантные компетенции и опыт, требующиеся сотруднику на данной позиции, если позиция линейная – большим плюсом будет выраженное желание учиться.

Вопрос: Идеальный сотрудник вашей компании ― какой он?

Александр Ивлев: Познакомьтесь с нашей командой: это они и есть – идеальные сотрудники.

Вопрос: Что, на ваш взгляд, ценно для рынка, каковы тенденции, на что заказчики будут тратиться в следующем году?

Александр Ивлев: Если говорить о рынке CRM систем, то в среднесрочной перспективе на рынке останутся системы, предоставляющие пользователям реально работающие инструменты увеличения продаж, а не красочный отчет или «шильдик» крупного вендора. К примеру, наша компания настолько уверена в эффективности инструментов, реализованных в AMBER CRM, что гарантирует 100%-ный возврат инвестиций в наш продукт, если после внедрения клиент не обнаружит увеличение объема продаж.

Если говорить о рынке бизнес-систем в целом, то становится все более и более заметно, что экономический спад привел к образованию устойчивого спроса на системы, позволяющие оперативно адаптироваться к изменяющимся внешним условиям.

Время больших, неповоротливых и медленно адаптируемых систем, изменения в которые могут вноситься если не годами, то месяцами, прошло. Уверен, вне зависимости от продолжительности рецессии в отечественной экономике, этот тренд сохранится.

Второй тренд, который уже отмечал ранее – повышение общей квалификации менеджмента отечественных компаний, а, следовательно, увеличение спроса на инструменты, позволяющие бизнес-пользователям оперативно настраивать информационные системы, без привлечения ИТ-служб.

Безусловно, обозначенные тренды заложены в концепцию и стратегию развития самой платформы AMBER и AMBER CRM на ее базе. Поэтому все пользователи наших продуктов вооружены самыми современными, а, главное, работающими инструментами и технологиями.

Вопрос: Расскажите подробнее о вашем сервисе. Для кого он создан, какие преимущества дает? В чем его инновационность?

Александр Ивлев: AMBER – это высокотехнологичная платформа для реализации широкого спектра бизнес-задач, прямо или косвенно влияющих на рост продаж компании, повышение уровня ее конкурентоспособности, минимизации инвестиций в не приносящие прибыль направления. Одна из целей разрабатываемой системы – предоставить бизнесу решение с максимальным уровнем кастомизации без программирования.

Важно

Инновационным шагом в разрабатываемой платформе является частичная реализация систем класса ERP, BPM, ECM, CRM, BI в объеме, обычно используемом компаниями сегмента СМБ.

В наших планах объединить в рамках единой платформы большинство инструментов, необходимых компаниям СМБ для успешного развития.

План разработки дополнительных модулей будет корректироваться на основе тщательного анализа потребностей рынка.

Разрабатываемая система имеет колоссальный потенциал развития благодаря современной гибкой архитектуре ядра и возможности масштабирования практически любого базового функционала.

Бизнес выбирает AMBER, поскольку он имеет значительное число неоспоримых преимуществ:

  • Отличный конструктор интерфейсов, позволяющий настроить формы и объекты Заказчика без привлечения разработчика;
  • Быстрые сроки внедрения. Типовой проект длится 2-3 недели.
  • Большие возможности по интеграции, практически с любой системой, имеющей открытое API.
  • Круглосуточная поддержка клиентов.
  • Интеграция со всеми возможными источниками поступления запросов в компанию: телефония, почта, сайт, онлайн-консультант, соцсети.

Оригинал: http://amber-soft.ru/

Источник: http://bishelp.ru/business/kak-uvelichit-prodazhi-intervyu-s-generalnym-direktorom-kompanii-hawk-house-integration

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector