Офисные коммуникации на базе ip-телефонии или sip-, voip-телефонии: преимущества и причины популярности

IP-, VoIP-, SIP-телефония: подходы разные — цель одна

С каждым годом в нашей жизни появляются новые, более современные, качественные технологии.

Не стала исключением и сфера связи: еще недавно почти в любом офисе можно было встретить обычную мини-АТС, а в квартирах пользовались исключительно традиционными аналоговыми телефонами.

Но все меняется: IP-телефония стремительно вытесняет своих «конкурентов», подкупая и частных, и корпоративных пользователей выгодными тарифами, легкостью подключения и уникальными возможностями.

Как работает интернет-телефония?

Можно с уверенностью сказать, что идея передавать звук через Сеть витала в воздухе еще на заре существования Всемирной паутины.

Первые сотни тысяч пользователей уже тогда активно пользовались возможностями обмена звуковыми данными, размещая и скачивая аудиоклипы.

Но полноценная телефония через Интернет в тот период не могла существовать: в первую очередь, из-за низкой скорости передачи данных. Согласитесь, невозможно общаться с собеседником, когда его речь слышна с задержкой в несколько десятков минут или даже часов.

Обратите внимание

Технология VoIP (Voice over IP — «голос через Интернет») появилась более двух десятков лет назад и заключалась как раз в передаче речи в виде сжатых «пакетов» информации через Сеть. Первоначально трансфер был возможен только между пользователями Интернета.

С появлением высокоскоростного соединения удалось устранить задержки и помехи. Затем были созданы специальные шлюзы, которые связывали телефонные сети с интернет-сетями.

Благодаря этому прорыву сегодня мы можем совершать звонки на любые устройства: мобильные и аналоговые телефоны, десктопы, планшеты и специальные SIP-устройства, о которых мы расскажем позже.

Какое оборудование требуется для организации SIP-телефонии в офисе или дома? Прежде всего необходимо устройство, подключенное к Интернету, причем скорость входящего и исходящего соединения для IP-телефонии должна быть не менее 512 Кбит/с. Для приема и передачи звонков можно использовать:

  • обычный телефонный аппарат с подключенным к нему IP-шлюзом;
  • смартфоны, планшеты и ПК с установленным специальным софтом или же SIP-телефон;
  • существуют также модели, объединяющие в себе функции IP-шлюза и модема, что позволяет использовать такое оборудование для организации в офисе телефонии и подключения к Интернету одновременно.

IP, VoIP и SIP: разница в деталях

Для того чтобы разобраться в особенностях функционирования интернет-телефонии, необходимо ознакомиться с понятием протокола. Протокол — это набор правил и действий, согласно которым происходит обмен данными между разными устройствами.

Например, IP (Internet Protocol) — это тот самый межсетевой протокол, который объединил отдельные компьютеры во всемирную сеть Интернет. Самый известный набор протоколов носит название TCP/IP. Существует и множество других разновидностей, используемых в Интернете с разными целями.

Например, протокол HTTP применяется для передачи гипертекста, протокол SMTP — для передачи почты.

С возникновением интернет-телефонии были разработаны и специфические протоколы, использующиеся для осуществления телефонных разговоров и другого мультимедийного взаимодействия через Сеть. VoIP — общее название группы протоколов, которые определяют порядок передачи звуковых данных в Интернете.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/organizatsija-sip-i-voip-telefonii.html

Преимущества IP телефонии


Преимущества IP телефонии
перед традиционной сложно переоценить. Благодаря ей можно не только существенно сократить расходы на связь, внедрить последние технологии в области телефонии, но и упростить внутреннюю коммуникацию в компании.

Операторы связи и бизнес сообщества первыми оценили все достоинства IP телефонии по сравнению с аналоговой: создание корпоративной телефонной сети на основе интернет-каналов передачи данных очень выгодно.Помимо экономии и возможности развернуть свою корпоративную сеть IP телефония способна дать многое. Итак, каковы плюсы IP телефонии?

Во-первых, системы связи масштабируемы

Преимуществом IP телефонии заключается в том, что она позволяет оперативно изменять базу виртуальной АТС: включать или исключать из нее абонентов. Большинство функциональных возможностей реализуется через «облачные» технологии.

Виртуальная АТС позволяет строить офисную структуру вне зависимости от масштабов бизнеса.

Важно

При этом цифровые системы связи дают возможность использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой сети филиалов, что избавляет от необходимости устанавливать оборудование во все офисы и филиалы.

Во-вторых, IP-телефония — это выгодно

Преимущество интернет телефонии по сравнению с традиционной заключается в том, что она позволяет экономить деньги.

Как правило, при переходе на IP телефонию расходы на связь сильно сокращаются уже в первый месяц.

Кроме того, спектр тарифов в этом случае довольно широк: выбор тарифов в IP и традиционной телефонии не может сравниться.

В-третьих, IP-телефония снимает ограничения на расстояния

Работающие в офисе, по свободному графику или удаленно, сотрудники постоянно остаются на связи.

Больше нет нужны выделять деньги на связь в командировках и звонки в филиалы: все номера компании объединяются в общую сеть.

Цифровая связь дает возможность проводить конференции, совещания или видеопрезентации, автоматически переадресовывать звонки нужным абонентам и совершать другие способствующие быстрой коммуникации действия.

В-четвертых, легкость управления даннымиIP и традиционная телефония различаются тем, что первая позволяет получить доступ к любым статистическим данным, устанавливать рамки расходования средств. Можно устанавливать ограничения или на исходящее соединение с теми или иными абонентами.

Большинство аппаратных IP телефонов используют с sip-протоколы, поскольку они работают независимо от ПК.

Преимущества SIP телефонии позволяют легко её подключить, причем для этого не нужно прокладывать дополнительные линии. Кроме того, дешевизна SIP телефонии обеспечивается ещё и благодаря особенностям канала.

Совет

Плюсов IP телефонии действительно много, но переход на нее должен быть обдуманным, и возможность ее применения должна рассматриваться индивидуально. Преимущества цифровой телефонии неоспоримы, но недостатки IP телефонии тоже есть.

Самым главным из них можно назвать прямую зависимость от интернета. Отключается интернет – пропадает телефонная связь.

Но решить эту проблему можно с помощью переадресации: если связаться с сотрудником через офисный телефон нет возможности, вызов идет на его мобильный.

Еще один минус: при индивидуальной настройке конфигурации нужно программировать АТС, в результате чего возможны сбои, в том числе тяжелые и долговременные. В лучшем случае они могут создать путаницу для сотрудников, в худшем — привести к дополнительным тратам на решение проблемы.

Также присутствует возможность взлома и кражи данных, поскольку для связи используется компьютерная сеть.

И, наконец, стоит сказать пару слов про высокую стоимость оборудования, а также про то, что IP телефония не всегда является самым дешевым решением.

Минусы IP телефонии незначительны по сравнению с ее достоинствами, а преимущества IP телефонии очень внушительны.

Чтобы принять правильное и окончательное решение, нужно обратиться к сотрудникам нашей компании, которые быстро подберут оптимальный вариант под ваши возможности и потребности.

Мы остаемся на связи с нашими клиентами после завершения работ и всегда готовы помочь и проконсультировать, если потребуется.

Источник: https://VoxLink.ru/kb/news/preimushchestva-ip-telefonii/

Простыми словами: Что такое SIP-телефония

О SIP слышал практически каждый. Но не все понимают, что это такое и чем SIP-телефония отличается от обычной связи по телефону. Мы продолжаем цикл ознакомительных статей об аналитике и виртуальной АТС. И сегодняшняя тема нашей статьи SIP-телефония для чайников.

Чем отличается SIP-телефония от IP и VoIP

Если вы хоть раз читали про виртуальную АТС, то наверняка сталкивались с этими терминами. Поэтому для начала разберемся — в чем же разница между SIP, IP-телефонией и VoIP. Это поможет вам не запутаться в терминологии и сразу понять, как все устроено.

Начнем с самого обширного понятия — IP (Internet Protocol — «межсетевой протокол»). Можно сказать, что это “начало всех начал”, так как именно протокол IP связал все компьютерные сети мира в глобальную сеть интернет. Именно поэтому у каждого компьютера есть свой уникальный IP-адрес, который нужен для обмена данными.

Для передачи аудиоданных по сети есть своя технология — она называется VoIP (Voice over IP — «голос по интернет-протоколу IP»). Благодаря ей мы можем обмениваться любыми данными, где присутствует голос — звонить через интернет, транслировать вебинары или смотреть видео с камер видеонаблюдения со звуком.

Обратите внимание

IP-телефония — общее название для телефонной связи через интернет. Это составляющая часть VoIP, но сюда относятся только звонки и видеообщение по сети и ничего больше. Как понятно из названия, связь происходит благодаря тому же самому протоколу IP.

Еще более узкое понятие SIP-телефония. Если IP-телефония — это название технологии в целом, то SIP — лишь одна из ее разновидностей, протокол связи. Если проводить сравнение, то они так же относятся друг к другу, как ноутбук и ASUS.

О SIP мы поговорим ниже, а пока подытожим:

SIP-телефония: что это и как она работает

Итак, SIP (Session Initiation Protocol) — протокол передачи данных. Его можно сравнить с языком, который помогает устройствам понять друг друга и обмениваться данными без ошибок. Он используется для множества целей — для IP-телефонии, видео и аудиоконференций и даже онлайн-игр. Говоря упрощенно, он работает по схеме “клиент-сервер”, постоянно чередуя запросы и ответы.

Так сложилось, что часто словом SIP иногда называют технологию звонков через интернет в целом. Тогда возникает вопрос: SIP и IP-телефония — в чем разница? Отличие в том, что SIP-телефония — это связь через интернет только с помощью конкретно этого протокола. Например, ее использует Skype.

Есть и другие протоколы для IP-телефонии. Но в наше время SIP — это универсальный стандарт для обмена данными по сети. Специалисты считают его самым перспективным, и он чаще всего используется. SIP-телефония доступна там, где есть интернет со скоростью не менее 64 Кбит в секунду. То есть практически повсюду.

IP-телефония позволяет привязать номер не к локации, а к конкретному пользователю, и это открывает широкие возможности, например, для аналитики. Ведь так о клиенте можно узнать гораздо больше. В частности, эта технология лежит в основе отслеживания звонков (call tracking).

Читайте также:  Как открыть выездную автомойку по франшизе, вложения: от 239000 руб.

Как можно звонить и принимать звонки с помощью SIP:

  • с помощью компьютера или ноутбука, если установить на него специальную программу (SIP-клиент) и оснастить его наушником и микрофоном;
  • через WI-FI или 3g/4g с помощью SIP-программ для планшетов и мобильных телефонов;
  • используя специальный стационарный SIP-телефон, который включаются в роутер;
  • подключить обычный телефон к VoIP-шлюзу, а сам шлюз — к роутеру.

Как работает SIP-телефония

Рассмотрим пример, когда человек звонит с компьютера, на котором установлен SIP-клиент, в компанию, которая использует SIP-телефонию:

  1. Во время звонка специальная программа (кодек) сжимает голос клиента в цифровой сигнал. Это ускоряет связь и снижает нагрузку на сеть.
  2. Сигнал передается в устройство, которое использует компания (компьютер, SIP-телефон и т. д.).
  3. Два устройства находят друг друга по IP-адресу и начинают сеанс связи по SIP-протоколу.
  4. Сигнал снова преобразуется в аналоговый, и менеджер, принимающий звонок, слышит обычный голос клиента.

Ниже упрощенная схема, которая иллюстрирует работу SIP-телефонии при таком входящем звонке:

Преимущества SIP-телефонии

Этот вид телефонии настолько удобен и практичен, что активно вытесняет традиционную телефонию. В первую очередь это касается бизнеса — и неудивительно, ведь она позволяет экономно и быстро обеспечить компанию связью. Рассмотрим плюсы этого вида связи:

  • Дешевле, чем подключение и настройка аналоговой офисной АТС. Вы получите в распоряжение многоканальный номер, который никогда не будет занят (если у вас будет достаточно сотрудников). Также вы можете увеличивать количество операторов в корпоративной сети без значительных затрат.
  • Быстрая телефонизация компании. Если риелторы говорят про хорошие квартиры “заходи и живи”, то SIP-телефония — это “заходи и работай”.  Даже если вы только въехали в офис с голыми стенами и в нем нет ничего кроме компьютера и наушников с гарнитурой. У вас может даже не быть интернета — достаточно наличия качественного 3G соединения.
  • Вы платите за звонки по базовым тарифам на услуги телефонной связи — вне зависимости от того, где находится абонент. SIP-номера дешевле, чем установка обычной телефонной линии. Особенно это удобно для телефонизации крупных предприятий с большим количеством филиалов и отделов, которые находятся в разных местах.
  • SIP-телефония позволяет объединить данные о звонках с 1C, CRM, системами аналитики. И сделать ваш бизнес более эффективным с помощью этих данных. Например, благодаря SIP-телефонии возможно отслеживание звонков.  А с помощью коллтрекинга вы сможете видеть, из каких рекламных источников к вам приходят клиенты — и принимать правильные решения для повышения продаж.
  • С помощью SIP-телефонии и коллтрекинга, вы можете следить за нагрузкой на отдел продаж, его эффективностью и контролировать каждого менеджера, прослушивая звонки. Все это повысит уровень обслуживания и повлияет на процент закрытия сделок.
  • Нет ограничения по географии. Например, Ringostat позволяет подключить SIP-номера в любой части мира, где есть SIP-телефония. Мы обеспечиваем высокое качество связи в Северной Америке, Европе и большей части Азии.
  • SIP-номера разных стран можно подключить к коллцентру или отделу продаж вне зависимости от его местонахождения. Например для московского офиса можно подключить входящие номера Киева, Минска, Лондона
  • Хорошая защита от прослушивания, в отличие от традиционных телефонных линий.
  • Вы можете создать удаленный коллцентр, выделив для него SIP-номера — так вы сэкономите на оборудовании и аренде офиса.

Источник: https://blog.ringostat.com/ru/prostymi-slovami-chto-takoe-sip-telefoniya/

IP-телефония сегодня и завтра

Сергей Вильянов

От аналогового сигнала к цифровому

Преимущества IP-телефонии

   IP-телефония для конечных пользователей

   IP-телефония для организаций

IP-телефония сегодня

   Развитие технологий

   Развитие рынка услуг

Перспективы

По мере своего развития IP-телефония из дополнительной услуги постепенно превращается в некий базовый сервис, который в скором времени станет одним из компонентов единой мультисервисной технологии.

От аналогового сигнала к цифровому

ак известно, изначально телефонные сети работали с аналоговыми сигналами. Звук, преобразованный в электрический сигнал, передавался по медному проводу.

Для того чтобы один физический канал позволял обслуживать сразу несколько абонентов, использовалось частотное мультиплексирование: полоса пропускания при помощи частотных фильтров разделялась на несколько подканалов.

Однако чем больше подканалов имеется в одном физическом канале, тем уже полоса пропускания каждого из подканалов, что вызывает определенные проблемы, из-за которых качество связи ухудшается: возникают перекрестные помехи, внезапно прорезаются параллельные разговоры и т.п.

Важно

Эти проблемы удалось решить путем перехода к технологии временного мультиплексирования и цифровой передачи данных. В этом случае разделение каналов производится не по частоте, а по времени — для передачи сигнала каждого из них используется фиксированный интервал времени (тайм-слот).

Дальнейшее развитие сетей для передачи данных в цифровом виде позволило отказаться от временного мультиплексирования в пользу пакетной коммутации с установлением соединения.

Пакетная коммутация вместе с изначально заложенной асинхронностью передачи информации позволила оптимизировать использование пропускной способности физических каналов.

Применение протокола IP, в свою очередь, дало возможность передавать информацию посредством динамической маршрутизации пакетов без установления соединения. Каждый отдельный пакет передается без создания «прямого канала» — по узлам сети, доступным в любой отдельный момент времени.

Преимущества IP-телефонии

ехнология традиционной телефонии предполагает, что для соединения двух абонентов используется индивидуальный подканал с фиксированной пропускной способностью — 64 Кбит/с. Каждый из подканалов задействуется для связи одной пары абонентов.

Важным отличительным признаком IP-телефонии является то, что оператор связи использует невыделенные подканалы для каждой пары абонентов.

Речь, преобразованная в цифровой сигнал, подвергается сжатию и разбивается на отдельные пакеты, которые передаются через IP-сеть.

Благодаря использованию современных алгоритмов сжатия звукового сигнала, для передачи одного разговора требуется подканал с пропускной способностью не 64, а всего 12 Кбит/с.

Кроме того, если в разговоре временно отсутствует полезный сигнал (то есть возникла пауза), то этот же подканал может быть задействован для передачи других данных.

Именно эффективное управление трафиком коммуникационных каналов позволяет операторам IP-телефонии предлагать услуги междугородной и международной связи по значительно более низким тарифам, чем операторы, использующие технологии традиционной телефонии.

IP-телефония для конечных пользователей

Важными факторами, привлекающими конечных пользователей к IP-телефонии, является простота использования сервиса и доступные тарифы.

Процедура совершения телефонного звонка через оператора IP-телефонии в другой город или за рубеж совсем мало отличается от привычного набора номера через «8».

Добавляется всего лишь одна дополнительная операция — звонок на телефонный шлюз оператора IP-телефонии для ввода номера платежной карты.

Совет

Конечному пользователю IP-телефония предоставляет реальную возможность совершать междугородные и международные звонки со значительно более низкими затратами, нежели через обычную «восьмерку».

Так, звонок в страны Западной Европы при использовании сервиса даже не самого дешевого оператора (например, «Зебра Телеком») обойдется чуть более 3 руб.

за минуту, в то время как минута разговора с тем же абонентом с выходом на международную линию через местного оператора телефонной связи будет стоить более 15 руб.

IP-телефония обладает также рядом дополнительных преимуществ. В частности, через операторов IP-телефонии можно совершать междугородные и международные звонки с городских телефонов, у которых заблокирован выход через «8», что порой весьма актуально для тех, кто живет в арендованных квартирах.

Нельзя не упомянуть и то, что карты оплаты услуг операторов IP-телефонии являются весьма эффективным инструментом контроля расходов.

Счет за звонок по междугородной телефонной сети приходит уже после состоявшегося разговора, и зачастую абонент бывает неприятно удивлен величиной означенной в нем суммы, тогда как, совершая звонок через оператора IP-телефонии по платежной карте, абонент гарантированно не потратит на разговор сумму, превышающую номинал карты. Кроме того, платеж за используемые услуги оператора связи в этом случае совершается заранее, что позволяет впоследствии не беспокоиться о своевременной оплате счетов.

IP-телефония для организаций

Если рассматривать применение IP-телефонии в корпоративном секторе, то в первую очередь стоит отметить, что существует два различных подхода к внедрению данной технологии.

Один из них заключается в полном отказе от традиционной телефонии — в этом случае в качестве канала для соединения абонентов используется локальная сеть.

Второй подход, который иногда называют эволюционным, предполагает наряду с сохранением традиционной телефонной инфраструктуры и установку нового оборудования, позволяющего расширить функциональность телекоммуникационной системы предприятия.

Обратите внимание

Необходимо отметить, что для корпоративных пользователей IP-телефония не только является эффективным средством оптимизации расходов на междугородные и международные телефонные переговоры, но и представляет возможность реализации на базе технологий IP-телефонии качественно новых сервисов.

Линейка IP-телефонов компании Cisco

Источник: https://compress.ru/article.aspx?id=9926

IP телефония – 5 основных причин использования для бизнеса

В последнее время IP телефония уверенно входит в сферу корпоративной связи, причем наблюдается большой рост интереса к IP телефонии со стороны компаний малого и среднего бизнеса.

Но поскольку эта технология относительно молодая, у многих потенциальных заказчиков до сих пор нет четкого представления о том, какую пользу IP телефония может принести именно их компании.

Довольно часто приходится слышать примерно такой диалог:

    – Нам нужна IP телефония. – ОК. А для чего именно Вы хотите её использовать? – Ну-у… мы пока не знаем. Чтобы не отстать от прогресса…

Так вот, чтобы не отстать от прогресса попробуем определить основные задачи, которые можно решить с помощью IP телефонии компаниям малого и среднего бизнеса. Понимание этих задач поможет вам более точно сформулировать свои потребности при выборе оборудования.

Читайте также:  Бизнес на предоставлении клининговых услуг - идея бизнеса

  1. Получение внешних линий по IP
  2. Экономия на межгороде
  3. Подключение внутренних абонентов по IP (как правило удаленных)
  4. Объединение в сеть нескольких АТС
  5. Дополнительный сервис современных IP АТС

Но прежде чем мы перейдем к более подробному рассмотрению этих задач, так сказать “дозвольте пару слов о протоколах…”

В настоящее время в IP телефонии используется 2 основных протокола – SIP и H.323. Оба этих протокола могут использоваться как для подключения внешних линий, так и для подключения IP абонентов, что может вызывать некоторую путаницу. Например, при слове “SIP телефон” всё-таки желательно уточнять о чём идет речь – о SIP терминале или о внешней IP линии, подключаемой по SIP протоколу.

Упрощенно говоря, IP устройство в сети может быть либо терминалом, либо узлом.

Терминал – это оконечное устройство, при помощи которого пользователь совершает или принимает вызовы. Это может быть IP-телефон, IP-адаптер (к которому подключается обычный телефон) или софтфон (устанавливается на компьютер или смартфон)

Узел – это IP АТС или иное устройство VoIP (например VoIP шлюз), которое служит промежуточным звеном между оператором IP телефонии и терминалом, и не является оконечным устройством в телефонной сети. Т.е. со стороны оператора к узлу подключается IP транк, а у пользователей установлены терминалы, подключаемые к тому же узлу.

Теперь рассмотрим задачи связи, решаемые с помощью IP телефонии более подробно

1. Внешние линии по IP

VoIP транк – это виртуальный канал связи между IP АТС Оператора и оборудованием клиента (IP АТС, IP телефоном, софтфоном, VoIP шлюзом), работающий поверх IP сети и являющийся аналогом цифровых линий Е1 PRI.

IP транк используют для выполнения исходящих звонков и получения входящих вызовов, также как и по обычному телефону. Подключение VoIP-транка позволяет создать единый многоканальный телефонный номер (или несколько телефонных номеров).

Можно подключать IP транки без входящего номера и использовать их только для исходящей связи. Как правило такой вариант подключения дешевле.

Важно

IP транки не требуют физической прокладки телефонных линий, что значительно упрощает процесс подключения и уменьшает его сроки.

Для подключения IP транков совсем необязательно, чтобы у клиента была установлена IP АТС.

Операторы могут установить IP шлюзы, на выходе которых клиент получает обычные аналоговые телефонные линии, которые может использовать по собственному усмотрению – завести в свою мини-АТС или просто подключить к ним телефонные аппараты. Однако более эффективно подключать такие линии непосредственно к своей IP АТС, без промежуточных VoIP шлюзов.

В случае переезда в другой офис, телефонный номер остается неизменным. Необходимым условием является лишь подключение к интернет-каналу с достаточной пропускной способностью

2. Экономия на межгороде

Использование IP транков для междугородней и международной связи, а также для звонков на мобильные дает существенную экономию за счет более низких тарифов по сравнению с операторами традиционной телефонии. Кроме того все современные мини-АТС обладают функцией маршрутизации исходящих вызовов, позволяющей автоматически направлять звонки на определенные номера по линиям с наименьшими тарифами.

3. Внутренние IP абоненты

они же терминалы. На сегодняшний день наиболее распространенная сфера применения – это организация удаленных рабочих мест. Причем расстояние не имеет значения, главное чтобы был интернет-канал с достаточной пропускной способностью.

Это могут быть:

  • филиалы с небольшим количеством сотрудников
  • временные рабочие места (например временный офис продаж)
  • торговые точки
  • склады
  • домашние офисы
  • сотрудники работающие удаленно или в командировках

При этом, как правило IP абоненты имеют полный доступ к функциям основной IP АТС.

4. Объединение в сеть с единой нумерацией нескольких мини-АТС по IP каналам

Соединение можно осуществить как через Интернет, так и через ЛВС.

Если у Вас несколько объектов (например офис, магазин, склад, филиал) и в каждом из них требуется установка отдельной АТС (например, чтобы подключить к каждой из них имеющиеся аналоговые внешние линии), то все эти IP АТС без проблем объединяются в единую сеть с общей нумерацией.

Вы можете позвонить или переключить звонок на внутренний номер любой другой АТС. Т.к. звонок будет осуществляться по IP телефонии через Интернет, то он будет бесплатным (вернее оплата будет только за переданный трафик).

Желательно для такого соединения организовать VPN (Virtual Private Network).

5. Дополнительный сервис IP телефонии

Еще одно из преимуществ современных IP технологий – это предоставление различных дополнительных сервисов:

  • Интеллектуальная маршрутизация входящих и исходящих вызовов, гибкое управление как общими, так и индивидуальными настройками вызовов.

Источник: http://www.ats-telecom.ru/6_information/6_10_voip/VoIP_for_business.htm

В чем состоят преимущества ip-телефонии перед аналоговой?

Содержание статьи:

Всё чаще вместо привычной телефонной связи представители крупного и мелкого бизнеса выбирают IP-телефонию — эффективный и современный способ связи, позволяющий решать множество задач без установки дополнительного оборудования.

Почему большинство представителей бизнеса выбирает IP-телефонию? На самом деле глобальных причин здесь две:

  • перспектива оптимизировать расходы на связь, сокращая их в разы;
  • безграничный диапазон возможностей для реализации самых современных высокотехнологичных решений в области телефонии.

Проще говоря, IP-телефония предлагает гибкие решения и для крупного успешного бизнес-проекта, и для динамично развивающегося малого предприятия. И, независимо от масштабов проекта, позволяет получать высокое качество связи с возможностью минимизации затрат на городское, международное и междугороднее телефонное сообщение.

Что получает компания, решившая сменить аналоговую АТС на современные цифровые стандарты связи?

  • возможность набирать штат на удалённой основе;
  • полноценный доступ к услугам корпоративной связи в формате 24/7 из любой точки мира где есть Интернет;
  • мобильность в организации промо-продвижения, будь то выезд на конференции, презентации или временные точки продаж;
  • возможность получать звонки непосредственно из виртуальной сети — с сайта компании или «продающих» страниц;
  • гибкую настройку возможностей системы корпоративной связи.

Обслуживание компьютеров организаций от БитПрофи – профессиональное решение технических проблем.
Узнать больше>>>

Нужна ли вам IP-телефония?

На самом деле понять, нужна ли вам IP-телефония — совсем не сложно. Достаточно ответить на ряд простых вопросов, и вам всё станет ясно:

  • Ваш бизнес активно растёт и развивается?
  • Вы работаете в сфере продаж или промышленного производства?
  • География ваших поставщиков достаточно обширна?
  • Ваша компания обладает развитой филиальной сетью?
  • Вы считаете текущий уровень расходов на связь нерентабельным и чересчур затратным?
  • Разочаровались в качестве работы аналоговых АТС и хотели бы наладить бесперебойную связь в соответствии с современными стандартами?

Если вы ответили «да» хотя бы на несколько вопросов из списка — стоит задуматься о том, чтобы сменить действующего поставщика услуг на провайдера, предлагающего возможности IP-телефонии.

В России все преимущества IP-телефонии перед аналоговой первыми оценили поставщики услуг связи, для которых это решение стало настоящим спасением в условиях динамично развивающегося рынка. Не меньшую заинтересованность в деле внедрения новых технологий проявило и сообщество ритейлеров.

Именно крупные торговые сети, имеющие филиалы в десятках городов, сумели увидеть выгоду в возможности создания собственной корпоративной телефонной сети, основанной на интернет-каналах передачи данных. Виртуальные АТС стали полноценной альтернативой привычным форматам соединения.

И довольно быстро обрели популярность не только в центральном регионе, но и в удалённых от центра областях.

Сегодня IP-телефонию так или иначе используют в своей работе сотни компаний — от финансовых и страховых организаций до банков и ресторанных сетей. Статистика показывает, что более 40% предприятий и компаний в России уже перешли на цифровые стандарты связи. А более 30% представителей бизнес-сообщества планируют такой переход в течение ближайшего года или двух лет.

В чём же причина столь массового спроса на современные стандарты связи? На самом деле поводов для перехода от аналоговой связи к IP-телефонии существует немало. Какие же аргументы наиболее часто упоминают владельцы и IT-специалисты?

 Масштабируемость систем связи

Выбирая IP-телефонию, вы можете быть уверены в управляемости выбранного формата связи. Ведь он позволяет без лишних затруднений расширять или сокращать абонентскую базу виртуальной АТС, мгновенно масштабируя возможности сети под нужды вашего бизнеса.

С IP-телефонией вы можете не беспокоиться об аппаратных возможностях телефонной сети — все они будут реализованы при минимальных затратах, а большая часть функциональных возможностей и вовсе будет реализована при помощи современных «облачных» технологий.

Не важно — работаете вы в небольшом офисе или владеете компанией с десятками отделений по всей стране.

Совет

Виртуальная АТС не ограничивает возможности вашего бизнеса и позволяет выстраивать офисную структуру нужного масштаба в том темпе, в котором это необходимо именно вам.

Забудьте о покупке дорогостоящего оборудования для каждого филиала — теперь в вашем распоряжении будут цифровые возможности систем связи, позволяющих без дополнительных затрат использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой филиальной сети.

 Выгодные условия использования услуг связи

Источник: http://BitProfi.ru/blog/obzory/218-preimushchestva-ip-telefonii-pered-analogovoj.html

3 мифа об IP телефонии в офисе

21 Декабря 2016

Спросите руководителя офиса или обычного сотрудника, как он представляет IP телефонию, и услышите стереотипные ответы: это ненадежно, качество оставляет желать лучшего, установка обходится дорого. И из вероятных преимуществ упоминается лишь возможность сэкономить на междугородних звонках.

На самом деле о функционале IP телефонии не имеет представления большинство сотрудников офисов. По крайне мере, так показывает практика общения с теми клиентами, которые обращаются за услугой установки АТС в Казахстане.

Данная статья создана, чтобы развеять заблуждения, распространенные среди среднестатистических пользователей.

Читайте также:  Бизнес-план производства пончиков и продажи посредством вендинг-аппартов, вложения: от 776000 руб.

Миф №1. IP-телефония обходится дороже

Подобное мнение вполне оправдано, если говорить об именитых брендах, таких как Cisco. Но не для кого не секрет, что устанавливая оборудование мировых производителей, потребитель только переплачивает за бренд.

Если у кого-то есть лишние деньги могут пойти этим путем, но это вовсе не означает, что бюджетные модели от менее именитых производителей будут работать хуже.

Практика показывает, что такие устройства не уступают производительностью многим дорогим аппаратам.

Ярким подтверждением тому служат телефоны брендов Yealink и Panasonic, поддерживающие открытое программное обеспечение, протоколы IAX2 и SIP. Они зарекомендовали себя высоким уровнем производительности, став отличным решением для использования в офисе. Преимущество SIP-телефонов — возможность организовать систему в офисах без каких-либо ограничений в масштабе.

Как это работает на практике? Вы покупаете ПК, базируемый на процессоре версии Atom, выполняющего функцию минисервера. На начальном этапе формирования системы подключаете 10 аппаратов, добавляя бесплатных абонентов.

Постепенно, с расширением штата офиса, увеличением числа сотрудников, устанавливается более мощное серверное оборудование, а действующая конфигурация переносится на новую площадку.

Обратите внимание

При сравнении с традиционной телефонией, для развертывания новой системы нет надобности прокладывать дополнительные кабельные линии, проводить кроссирование. SIP телефоны функционируют по локальной сети, могут переноситься и устанавливаться где угодно.

При этом связь с городом обеспечивается по протоколу SIP. Его поддерживают большинство поставщиков. Или можете поступить иначе: купить у провайдера IP-телефонии номер. Тогда можете перевозить ваш офис куда угодно, номер все равно останется за вами.

Миф №2. IP телефония не надежна

Источник: https://wifi.kz/articles/3-mifa-o-ip-telefonii-v-ofise-/

SIP телефония: что должен знать каждый владелец бизнеса

29/11/2018

  • автор: Сергей Емельянов
  • 31

Устали от проводной телефонии и старинных телекоммуникационных провайдеров? Вы не одиноки.

Большие организации и маленькие стартапы в равной мере постепенно переходят к новейшей технологии sip телефонии, как способу, при котором организация может обеспечить связью сотрудников и упростить процесс коммуникации.

Но что из себя представляет sip-телефония и стоит ли организации использовать эту технологию?

SIP расшифровывается как Session Imitation Protocol и представляет собой связь между VOIP и офисной АТС. По сути SIP-телефония облегчает подключение телефонии к корпоративной телефонной сети. SIP телефония подразумевает тот факт, что сигнал передаётся не в аналоговом, а цифровом виде.

В конечном итоге, SIP технологию можно сравнить с виртуализацией ваших телефонных сервисов, сохраняя при этом чёткость вызовов, скорости и безопасности. И этот процесс быстро набирает обороты, по мере того, как организации выбирают VOIP телефонию как замену традиционных сетей связи (ISDN).

В России с каждым годом количество операторов SIP телефонии только увеличивается, также как и количество выдаваемых SIP номеров. Несмотря на рост популярности, многие владельцы бизнеса не понимают, какую пользу они могут извлечь от SIP телефонии и каковы перспективы этой технологии. Вот что вам необходимо знать:

Основы маленькой SIP телефонии

Обычные телефонные системы функционируют посредством подключения типа “мост”, которым является любая линия, которая может обрабатывать несколько сигналов. В отличие от традиционного телефонного подключения, системы с поддержкой SIP позволяют осуществить прямое соединение с поставщиком услуг интернет-телефонии.

Это даёт возможность расширить телефонную систему за пределы стен вашей компании, но без необходимости использования дорогостоящего оборудования. Другими словами, вы можете отказаться от услуг операторов телефонной связи, и получить все их преимущества.

Подключить SIP-телефонию очень просто: поэтому у нее столько абонентов. Для подключения SIP телефонии не требуется прокладывать дополнительные линии. Кроме того, SIP телефония дешевле ещё и благодаря особенностям канала.

Важно

Для организации SIP телефонии может понадобится специальное IP-оборудование. Но даже если клиент собирается подключить телефонию в свой офис, покупка такого оборудования может обойтись дешевле подключения аналоговой телефонии.

Но в любом случае подобные вложения в ближайшем будущем окупятся.

Для того, чтобы пользоваться удобным цифровым каналом, но не покупать новые телефоны и АТС, можно приобрести специальный SIP-сервер, который преобразует аналоговый канал в цифровой прямо в офисе клиента.

Основные преимущества SIP телефонии

SIP телефония предоставляется с целым набором встроенных преимуществ. Во-первых, это способность SIP телефонии объединить в единое целое передачу данных, голоса и видео контента. Т.е.

, для передачи целого комплекса данных, вам не потребуется использовать отдельные каналы для каждого типа.

SIP-каналы могут поддерживать передачу мгновенных сообщений, организовывать мультимедийные конференции и передавать информацию о пользователях с одинаковой лёгкостью. Результат? Упрощённая связь и снижение расходов на эксплуатацию.

Важно также отметить, что SIP телефония поддерживает все функции традиционной телефонии, таких как осуществление входящих и исходящих телефонных вызовов, а также совершение международных и междугородных телефонных звонков. Эти сети также поддерживают функционал электронной почты и серфинг в интернете наряду с возможностью интеграции мобильных и традиционных телефонов.

Поскольку сервис основан не на физической схеме подключения, добавление или отключение линии является очень простой операцией и не требует времени простоя. Звучит заманчиво? Всё кардинально упрощается, становится рациональным и удобным в использовании, независимо от того, сколько вы подключите линий в своей организации.

Новые возможности?

В то время, как у вас появляется возможность в сокращении издержек и повышении операционной эффективности SIP телефонии, у владельцев бизнеса есть несколько направлений в наблюдении за ростом технологических решений.

Во-первых, это использование облачной SIP-телефонии. Вместо того, чтобы хранить все данные на собственных серверах, облачная SIP телефония может переложить эту ответственность на провайдеров. Результатом станет дальнейшее сокращение затрат и повышение безопасности данных за счёт резервирования данных в облаке.

Более того, многие из этих компаний используют современные стандарты безопасности и они, как правило, работают с юридической и медицинской информацией. Т.е. они нацелены на то, чтобы хранить данные в безопасности. И в случае локальных форс-мажорных обстоятельств, использование SIP телефонии означает, что коммуникационные услуги будут продолжать стабильно функционировать.

Расширенные возможности офисной АТС также остаются в тренде, благодаря SIP телефонии

Источник: https://itvolga.com/blog/sip-phone

Софтфон или аппаратный IP-телефон, что лучше?

В последнее время все большее количество абонентов, как частных, так и корпоративных старается воспользоваться услугами VoIP телефонии. Это обусловлено рядом технологических преимуществ, которые предлагает IP телефония перед обычной проводной связью.

Когда технология IP телефонии уже внедрена в офисе или в качестве домашнего решения, перед любым пользователем встает вопрос, а что же лучше выбрать: софтфон или аппаратный IP-телефон? Постараемся дать ряд советов и рекомендаций по выбору оконечных устройств связи, а также определить плюсы и минусы каждого из этих решений.

Преимущества и недостатки софтфона

Итак, мы начнем свое исследование рынка устройств для VoIP телефонии прямо с софтфонов. Софтфон (software telephone) – это вообще-то, программный продукт, который позволяет пользователю совершать звонки через сеть Интернет или через любую IP-сеть.

Софтфон не нуждается в дополнительных аппаратных решениях, за исключением, разве что, компьютерной гарнитуры или веб-камеры для совершения видеозвонков. Программное обеспечение для софтфона, как правило, разрабатывается на основе открытых протоколов связи SIP или H.323.

Но есть определенные компании, которые разработали свои софтфоны на основе специализированных закрытых протоколов связи, например, такие как Skype, ICQ или Mail.ru Агент.

Совет

Софтфон по сути своей является программой, которая заменяет вам аппаратный IP-телефон на компьютере. Как мы уже писали выше, для полноценной работы софтфона нужна телефонная гарнитура (в крайнем случае – наушники и внешний микрофон).

Преимущества софтфона следующие, во-первых, это расширенный интерфейс, который невозможно ограничить маленьким телефонным экраном. Во-вторых, это большая телефонная книга, которую физически нереально реализовать на аппаратном телефоне.

Также к преимуществам софтфонов можно добавить и функцию вашего он-лайн статуса, возможность передачи текстовых сообщений и факсов, видеозвонки. Софтфоны бывают как платные, так и бесплатные. Наиболее распространенные программы для IP телефонии – это 3CX, iSoftphone, Bria, ZoiPer, ShoreTel Sky Softphone, Октофон и другие.

Казалось бы, что программные клиенты для IP телефонии – это идеальное решение для любого абонента, но как и во всех чисто софтверных решениях, тут есть «подводные камни». Какие же недостатки мы можем найти у софтфонов?

Например, ваш персональный компьютер выключен или находится в процессе загрузки, а в это время вам звонит деловой партнер по очень важному вопросу. Звонок, естественно, остается пропущенным.

Конечно же, для домашнего абонента это не так важно, потому как друзья могут и позднее перезвонить, чтобы поделиться своими впечатлениями от интересного путешествия.

А вот для корпоративного абонента любой пропущенный звонок означает немалые убытки, например, в сфере продаж или незаключенный контракт в области предоставления услуг.

Еще хочется отметить такой факт, что как и любое программное обеспечение, софтфон может «зависнуть», «не загрузиться», «потребовать обновлений через Интернет», «выдать ошибку» и т.д.

Обратите внимание

Также качество работы таких программ напрямую зависит от мощности Вашего компьютера и оптимальной настройки операционной системы.

Например, если вы в данный момент обрабатываете видео, работаете с графическими программами или выполняете другие ресурсоемкие задачи, а вам вдруг позвонили по софтфону, то качество связи может оказаться просто ужасным или нестабильным, звук будет периодически пропадать.

В случае с домашним абонентом на эти недостатки можно «закрыть глаза», учитывая доступность, простоту и даже иногда бесплатность таких программных решений. Если же вы офисный абонент, то для вас все-таки оптимально использовать аппаратное VoIP решение.

Преимущества и недостатки IP телефона

Источник: https://skomplekt.com/solution/softfon_ili_apparatnyiy_ip_telefon_chto_luchshe/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector